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刘继升:不断完善林肯云服务 多元发展

2015年11月20日12:37
来源:搜狐汽车 作者:搜狐综合报道

  【编者按】2015年广州车展11月20日正式拉开序幕,本届广州车展预计展出车辆总计1000 辆,全球首发车36辆,其中跨国公司首发车7辆。搜狐汽车携“自媒体+编辑部”双模报道 模式,为您呈现这场车界饕餮盛宴。以下为林肯中国客户及零售体验总经理刘继升采访内容。

林肯中国网络及客户体验总经理刘继升
林肯中国客户及零售体验总经理刘继升

  搜狐汽车:今年我们的销量目标完成率有多少?您是否有信心完成年度销量目标?

  刘继升:对我们自己目前达到的销量还满意。作为1岁大的品牌,不管在网络的发展,数字的增加,以及销量的状况,我们还是比较满意。

  搜狐汽车:您如何预判明年的市场形势?明年我们的销量目标是多少?

  刘继升:我们一直做的事情,是把经销商更强的完善。中国目前的市场是下行的趋势,我们对中国整个汽车行业还是充满信心的。我们也相信中国的经济增长是持续的。对这样的高速发展的市场,以更多的产品,代入更多的经销商体系,以及不断完善我们强调的林肯云服务渠道,多面发展,让消费者体验能够真正的落实。只有把客户服务好,生意会源源不断进来。我们最大的策略,是如何让上门消费者都对我们的服务得到满意。

  搜狐汽车:2015整个新车市场表现乏乏力,请问林肯采取了哪些措施?

  刘继升:在产品上,我们会引进更多消费者使用的车企,在网络的部分,我们会更快速把林肯这个产品逮逮全国各地,在重要的城市和省份。中国很多经销商不拓展网络了,赚钱没有这么容易,但是林肯品牌,一直有新的投资者加入。

  另外,林肯会陆陆续续推出更多的服务。消费者在落实消费者服务的事情上赞誉有加。我们会继续完善。林肯的云服务已经可以做到在家里通过视频的方式和我们去交谈,去了解我们的产品,从外观到内装,从功能到展示,全部都可以。让他利用零碎的时间就可以完成。未来会有更多的服务,消费者在家里就可以完成买车、包括未来的服务,这是我们在中国市场领先推出的产品,我们也对它在未来林肯的表现上,会给消费者带来很多的便利。

  搜狐汽车:有种观点认为,中国车市已经走到了一个临界点,您赞同这种说法么?

  刘继升:我相信未来更多的市场,更多的群众,会更快速的上升。我认为,我们现在看到的,4、5线城市未来的发展是不可限量的。很多人认为中国的经济状况变了,但是其实没有,我个人对中国的经济,以及车市都还是非常有信心的。

  搜狐汽车:面对临界状况的车市,政府出台了一系列的救市政策,各车企也在努力转型。您认为林肯该如何应对?

  刘继升:我不是政治专家,没有办法很准的回答你,中国现在推出的方案是准确和有效的。对我们来讲,最重要的事情,还是把林肯的品牌所专著的业务做好,满意消费者的需求,怎么样把受欢迎的车型更快的进入中国的市场,把这两件事情做好,是持续不断成功最主要的因素。

  搜狐汽车:购置税减半政策的推出对车市会有哪些影响?会影响到贵公司接下来的产品规划吗?

  刘继升:主要是在1.6车型以下,政府让更多的民众,降低他们购车成本,目前林肯的品牌,豪华品牌,过去的部件是没有收入。1.6的车型,会为我们未来的产品规划带来一系列的思考。希望最后配合政府的政策,让更多的消费者能够享受到。

  搜狐汽车:中国国内SUV市场非常扩热,竞争也更加激烈,以自主品牌为首的车型迅速的占领着市场份额,您认为应该如何打破目前这一现状,抢回市场份额?未来在SUV的车型上有哪些?

  刘继升:我觉得市场很大,所以我们不用去抢别人的份额。中国市场是百花齐放的市场,我们还是专著把自己的产品做好,推出消费者喜欢的车型是很重要的。整个中国市场,SUV的活跃,刚好符合我们的策略。我们在SUV的产品已经有MKXMKC、NAVIGATOR,所以,从40万,一直到120万的产品,我们是广泛的去分布,我们也希望最后的成绩让大家刮目相看。

(责任编辑:李召召)
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