一、项目背景

       项目背景

　　注“魂”于物，是雷克萨斯崇尚的“匠”文化，以驾乘者需求为原点，将“匠”文化贯穿于汽车制造的各个环节，每一道工序苛求完美，这让雷克萨斯成为汽车业的传奇品牌。然而，面临市场上其他豪华汽车品牌带来的竞争压力，雷克萨斯需要寻求一种突破性的营销方案，帮助品牌在市场上发声，建立认知。

　　项目目标

　　传播雷克萨斯服务为王的理念，让“匠”文化深入消费者内心，迅速提升品牌的声量以及认知度，为优质经销商引流。

　　创意核心

　　秉承着匠人精神，雷克萨斯的员工们在毫厘中追求完美，修行感官之敏锐。此次营销活动，以雷克萨斯普通员工的视角，让消费者体会到，雷克萨斯深谙用户体验之所在，以消费者五感，为匠人五感的高品质服务形象。配合一点资讯大数据及平台资源优势，实现高效营销。

　　二、执行过程

　　第一阶段：大曝光与软渗透完美配合

　　走访雷克萨斯经销商探寻具有代表性的优秀员工展现优质服务，从媒体角度策划传播雷克萨斯的高品质服务形象，打造《执念人生》专题和图集，全方位扩散传播其服务理念，实现大曝光与软渗透完美配合。

　　第二阶段：KOL原生内容对消费者进行感性渗透与理性说服

　　精选平台优质自媒体资源，产出软文，从服务体验维度塑造雷克萨斯高品质服务形象，为品牌背书，形成了感性渗透与理性说服完美融合。

　　第三阶段：直播互动+娱乐衍生进一步扩大品牌影响力

　　选取优秀经销商进店直播，利用自有网红团队，现场体验雷克萨斯经销商优质的品牌服务，将其高品质服务形象传递给目标人群，为经销商聚客引流的同时，又树立信心，实现创新形式与营销目的的完美融合。

　　三、项目效果评估

　　传播效果

　　截止活动结束，整体曝光达到63,172,669次，点击量达到2,931,472次，直播观看人数达到372,128人。

　　行业影响力

　　通过雷克萨斯服务月的传播推广，雷克萨斯服务为王的服务理念得到全面曝光，品牌曝光也远超预期；经过此次营销活动，消费者对雷克萨斯服务为王，矢志不渝，追求完美的服务理念认同提高，频道订阅人数有了显著的提升，而在后续影响上，关注、分享或推荐雷克萨斯的用户比例有明显提升。