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我来补充两句 |
| 汽车市场火热势头不减--谁是最终受益者 |
| 作者：[ 文文 ] |
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尽管长假刚过，车市就又有新款上市，整个市场在新车投放的形式之下跃跃欲试，尤其是中级轿车的走俏，销售商乐在脸上，生产商喜在了心里，一些平常就热销的车型如上海大众的波罗、赛欧、海南马自达、福美来，在国庆期间继续保持热销的势头，刚刚充足的货源经过国庆的热销一下子又变得紧张起来，有经销商表示，本来今年车市形式就好的出奇，再加上“十一”黄金周，又为我们火爆的车市加了一把柴。 对此有业内人士解析：“十一”长假将是今年车市最后一次井喷的导火索，将带动车市达到高潮，而这段长假热销有两点原因最为重要。 第一，目前我国大中城市的消费能力正在成级数增长，越来越庞大的消费群体正在形成，25岁左右的青年人成了购车的主体。据有关部门统计，今年87.8%的私人购车群体中，有60%以上是收入可观的年轻人。在驾车出游成为一种时尚的时候，更多想拥有汽车的青年一族们则选择到汽车交易市场来看车买车。“十一”长假无疑为他们提供了最佳时机。 第二，产品市场火爆，服务市场也上了台阶。生产厂家不仅在产品上下功夫，更在服务上精益求精，服务种类以及服务增值也曾出不穷。如，海南马自达的“金秋之旅”服务活动在服务范围、服务档次以及影响度上均成为了本次黄金周最以人注目的亮点之一，其它车型及生产商也都将服务市场看在眼里大做文章，可以说，服务市场的日趋成熟与完善也直接导致了产品市场的火爆。 市场一路走好，长假刺激了消费者，直接释放了他们的消费潜能，使厂家与消费者同时得到了实惠，但谁最终成为了受益者呢？ 消费者开始真正成为“上帝” “十一”的长假，已经买车的消费者成了最大的受惠群体，让他们真正感受到了“上帝”的感觉。 记者采访中了解到，各种车型，各个厂家早已经在“十一”之前就已经为即将到来的黄金周所做了准备，最大的特征是：已经将国际知名企业所采用的服务流程带给了中国消费者，服务增值与服务理念。这也是发达国家消费者所认同的服务模式，像海南马自达等厂商借助金秋之旅服务活动，在为客户提供免费检修的基础上，还进行免费保养等增值服务的不在少数。 在检查维修已经不能称之为售后服务的今天，日常维护保养已经越来越多的深入消费者的心中。生产厂家及销售商利用假期，不但提供产品增值服务，还举办了日常驾车及维护保养讲座，从客观的到车场定时维修到每时每刻的主观呵护，时间上，解除了消费者因为车在车场维修所带来的不便，费用上，大大减少了维修所带来的经济负担，这也就是最新的服务理念带给消费者的最大变化，也使消费者成为最终的受益者。 加速服务市场成熟汽车市场日趋完整 目前，汽车产品种类的逐渐多样化，使得整车市场已经从结构上有了大的调整，中级轿车分割市场，抢占市场空当已经成了不争的事实。很明显，汽车产品的市场发展速度在最近一段时间突飞猛进，服务市场的滞后将定会影响到整个轿车产业的发展。 黄金周期间，服务市场的争夺战竞争已露锋芒，亚运村汽车交易市场的总经理苏晖告诉记者，很多特约经销商不仅在产品上造市，也和生产厂商一起在服务上下功夫，像海南马自达做产品检修也做客户培训，不仅在北京，甚至做到了全国范围，更多的4S特约经销店的建立，将产品与服务连接起来，使真正完善的市场理念深入人心，使汽车产业系统化规范化，这样市场将最终收益并向更规范更完整的方向发展。 企业品牌效应大大提升 有关专家指出：现代企业，尤其是汽车行业中的现代企业，单单以产品成为企业利润增长点，成为企业品牌推动力的时代已经过去了，服务体系的完善与提升，将直接影响到企业的生存以及品牌的推广。 本次，金秋假期的市场多元化可以看出，从一方面说明中国汽车市场理性消费的开始，大家可以有多种选择，不再像过去，只关注品牌带来的精神效应，他们现在更注重实实在在的服务了；另一方面还表明在越来越激烈的竞争中，各大公司开始真正重视中国的汽车消费市场和汽车消费者，开始意识到在中国市场，品牌效应将要靠更丰富更有效的手段才能获得，只有通过产品才能带动服务，只有通过服务才能推动产品。 产品卖得好，服务做得好，企业将是最终受益者。 来源：[人民网-市场报]
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