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我来补充两句 |
| 三种服务集一身 广州五星级的士司机出街 |
| 作者：[ 林翎 ] 来源：[ 羊城晚报 ] |
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继推出“星级服务”的士后，广骏旅游汽车集团属下的租赁公司昨天率先推出“五星级”司机，为客户提供２４小时全天候的“周全式”服务。 据了解，广骏汽车租赁公司的司机将统一仪表（左图，朱文海摄），并将根据客人的喜好习惯，细心周到地为客户服务，除了开好车外，还兼导游、翻译、管家于一身，接送客户的家属购物、游玩、上学和送煤气等等，客人随叫随到。 租赁车司机的评星标准非常严格，公司首先征求用车客户对司机的意见，达到满意才有资格参与评比。昨天共评出６名五星司机、１１１名四星司机、１５名三星司机。五星级司机要从事汽车客运服务满４年、３年内没有出现服务质量投诉、两年内没有发生交通事故，还要求能够用流利的普通话、粤语、英语与客户交流等。司机的星级不搞终身制，有晋升星级、降低星级、取消星级的奖惩制度。 |
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