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车市孕育E化--汽车娱乐经济带来新商机
作者:[ 谢卫列 ] 来源:[ 中国商报·汽车导报 ]

  世界娱乐界最权威的专家米切尔·J·沃尔夫(MichaelJ·Wolf)新近撰写了一部专著:《娱乐经济》(TheEntertainmentEconomy),他提出:用娱乐因素改造经济,探求在消费生产领域如何引入娱乐因素去最大化地激发消费需求,E化,即E元素(E是指英文单词Entertainment的首个字母)就是强调娱乐体验,使产品保持新鲜性、鼓动性、交互性和娱乐性,“任何强化顾客购物体验的E化过程都更能产生销售效果”。

  汽车娱乐经济是在娱乐经济的理论体系中涉及汽车行业创新理念,是汽车产业生产、流通和消费领域的细分市场的超细分服务,它通过提供给汽车消费用户群(包括潜在用户群)一种娱乐体验,创造关于汽车品牌的感受,用以改变消费者,使之形成对某一汽车品牌的忠诚度;而企业则通过特定的娱乐体验将品牌店(1S、3S或4S)作为树立品牌形象的媒介,这就使汽车企业必须在观念上创新,在营销手段上翻新,正如Wolf先生指出的那样:“在市场的娱乐功能释放方面每增加一个新的体验,都会使之在与其它竞争者的比较中得到乐趣、或制胜的筹码。”在汽车消费市场的消费、营销等方面的创新与翻新上,E化(娱乐化)无疑是通过强化消费者体验来树立品牌的首要和前卫的方法。

  在国内汽车市场上,不少厂家自觉不自觉地正在采用E化营销手法来取悦潜在用户群,例如风神新蓝鸟在配置上的e化(号称国内首款e化的轿车)——方向盘快拨键、ITS行动秘书音控网络、智慧情报后视镜与来电显示、手机与音响的自由切换等,上海通用的剧院型、豪华剧院型别克GL8、金杯通用的雪佛兰开拓者SUV的广告语:“家的领地从此无限——雪佛兰移动别墅”,同时附赠移动别墅的全套休闲设备(折叠休闲桌椅、旅游帐篷等),就连吉利豪情、美日也向品牌车用户送上车用保温箱……诸如此类的汽车娱乐经济的基本雏形(E化元素),都在一种不甚明了的“促销”方式中凸显出来,这其中就缺乏整合营销与整合传播的理论创新。娱乐化为汽车企业核心竞争力的理念更新、理论创新,将带来了细分市场的超细分服务刷新;品牌将在E化体验中得以强化,例如一汽大众捷达品牌提出的“安全驾驭、体验激情”,以及捷达品牌系列的“都市春天”、“捷达前卫Ⅱ”、“海风之旅Ⅱ”的定位都蕴含着E化(娱乐化)体验色彩、捷达和宝来的特许经销商在金港等地乐而不疲的试驾试乘体验活动,实际上就是为汽车娱乐经济的E化提供了一个鲜活的诠释——通过娱乐化的体验,启动对品牌车的消费潜意识,从一种真实的时尚享受中获得惬意的满足感,试驾试乘的轻松氛围中的新鲜体验一旦被产品的特质所感化,消费也就水到渠成般地被固化了。

  从更加宏观的高度俯瞰汽车娱乐经济,我们可以领略到娱乐业与非娱乐业的界线正在消褪,E化(娱乐化)正在全方位地浸润经济领域,并对相关产业进行着潜移默化的重组——通讯(GPS、移动OA设备)、旅游(自驾车旅游)、旅店(汽车旅馆、度假村)、餐饮(快餐厅、城内外各类特色风味餐厅)、银行(信用卡的异地使用),此外还有玩具(包括成人玩具)报刊、音像和服装等,“深度细分的受众群所提供的是一个高水平的、对特定生活方式、人生态度、消费行为等一整套信念的认同”。这就是E化对汽车用户群(包括潜在用户群)的影响力之所在。

  同时,汽车娱乐经济要求企业加强通盘战略优势,采用协同效应原则,与其它产业或行业融合,导致增值连锁反应链的产生,从而比任何单一产品可能对企业产生的能量更大、品牌认知更高、经济效益更好,例如宝马汽车作为高贵的汽车品牌,它在时装领域与宝姿(高档女装)携手,在市场整合上形成了更加尊贵的双赢认知度和美誉度。其实站在E化的角度看市场商机,其前景是不可限量的——北京(华北)、上海(华东)、广州深圳(华南)已率先进入汽车社会的普及阶段,经销商的汽车流通市场战略应呈现章鱼架构,即从汽车流通本身演绎出多元化的触脚、涉足其它产业、行业的流通,以提升行业自身的效益增值效应,例如在旅游、餐饮、互联网、金融等连锁反应链上创新,而生产商则需从开发生产环节的“源头”注入E化设计理念,明确清晰地导入E化元素,更鲜活地展现车厢内(车主移动的“家”里)时尚、休闲的生活情趣,使品牌目标受众在轻松的体验中获取享受、品位和欢乐,这是汽车娱乐经济的文化意蕴之所在。

  北方汽车市场率先导入汽车娱乐经济概念,市场管理中亦活学活用引入E化元素,不仅在全市、乃至全国的汽车有形市场中首倡汽车娱乐节,从而走出了汽车文化节的传统思维定势,更以鲜活的理念创新、活动刷新赢得了广泛关注——迄今全国之最的汽车行为艺术立体展示、全国首次世界主流汽车品牌老照片展、首届改装车酷车等“另类”活动、都带有引领有形汽车市场E化的先锋前卫示范作用,北方汽车市场首倡汽车娱乐经济的观点,是继市场管理上“诚信指数”管理创新后的又一次理论创新,成为北京、乃至全国汽车流通界及有形汽车市场创新的理论依据,其自身的硬件建设和软件建设上(尤其是CRM客户管理)将续写理论创新、管理创新的新篇章,北京市首届(全国首次)汽车娱乐节将是一个分水岭,E化所带来的新商机,可能是预示中国汽车有形市场更上一层楼的前兆。

  

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