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“非典”肆虐已得到强有力的遏制而趋于平缓。“非典”时期，沪上不少汽车销售商直面病魔的挑战，针对非常时期消费者的非常心态，以快变应突变，有的放矢推出了许多各显特色的非常之策。尽管这些被“逼”出来的创新销售办法大多是应急之举和权宜之策，但经过一个多月实践再回头去看，这些“权宜之策”其实是有长久价值的，完全可以提升为与时俱进的市场利器。
“网上购车一条龙服务”受到越来越多人青睐
早在几年前，永达、东昌、和平等汽车销售公司就开通了“网上购车”的电子商务，但大多数用户选车、买车仍习惯于“事必躬亲”、“眼见为实”，“网上购车”的作用没有得到充分发挥。“非典”突然袭来后，许多用户不愿意坐公共交通到人群“扎堆”的展示厅逗留，开始热衷于“网上购车”———看中哪辆车，轻击鼠标就能360 度全方位环绕、多视角观赏，各项数据详实，可轻松自如地任意比较。一旦确定购车意向，销售员会把一应手续办妥后把车送上门来，用户足不出户就能购车圆梦。如今，“网上购车”已成为不少消费者、尤其是白领阶层的首选。
“电话购车与资料速递”的快车道适应快节奏人群
东昌、仲盛、怡通等汽车销售公司推出了将资料快递与电话购车合成的办法，使之成为最简捷的购车途径。用户只需一个电话，销售员会在第一时间将车型样本全套资料送上门去，并且为用户提供详细的咨询和多种选择方案，必要时还可把样车开到家门口让用户试乘试驾。对于不少惜时如金的用户来说，这种购车“快车道”与他们工作、生活的快节奏、高效率十分吻合，因而具有很大吸引力。
针对人们的“恐非”心理，和平汽车城还将原来划定的接待区域分散布置成一个个相对独立的休闲洽谈“小天地”，既避免了环境嘈杂，又可避免用户隐私被泄露。此外，他们还选择多处场地宽敞的中高档住宅楼群，用布置画廊的形式将各种精美的汽车样本供住户散步时浏览欣赏。东昌则把展厅内的展车挪到各品牌专卖店前绿树环抱的露天广场上，四周呈扇形拉开一排具有欧陆风情的休闲亭，让用户置身一个园林式购车休闲港湾。商家的这些“小动作”都受到了用户欢迎。
“健康购车”
被消费者普遍接受上汽奇瑞适时推出了“您买车、我接送”的健康购车服务后，上海多家奇瑞专卖店立即闻风而动，不仅配备经过专门消毒的清洁车，而且不管是否当场购车都一视同仁、热情迎送。实践证明，凡是亲身体验过“健康购车”的用户事后都留有深刻印象，一些没有当场购车的用户，过后不久就成了“回头客”。据这些专卖店介绍，“健康购车”虽然给商家增加了压力，但也带来商家和用户的双赢。因此，即使“非典”过去，“您买车、我接送”的新招不会“下岗”，只会更加灵活多样并不断完善。
东昌汽车在同行业中率先设立了“车辆免费防疫消毒中心”，据初步统计，短短一个多月来，前往享受免费消毒服务的社会车辆达400 余辆，东昌用户的车辆达6500 多辆，受到了消费者的交口称赞。此外，他们的防疫消毒服务已向库存车、展示车、已售新车、在用车或维修车辆全面铺开。
回顾反“非典”战役，许多汽车销售公司老总认为，“非典”迫使人们的生活习惯和消费方式发生了变化，客观上为商家不断翻新的销售模式拓宽了思路，也检验了商家及时满足用户非常之需的创新应变能力。如果不是这场全民阻击的抗“非典”战役，我们或许还难以深刻领悟到汽车销售和服务模式千变万化的内涵。“非典”终有尽头，而非常时期形成的生活方式主导的市场需求和消费方式将保留下来，同样，商家为顺应市场、满足用户而费尽心机推出的一系列服务“套餐”，势必经过不断完善和提升而成为常态。“权宜之策”将成为长久之计。
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