严谨关爱三六五奥运服务一百分天津经销商

　　天津浩众 王永斌（服务总监）

　　我们这家店的历史并不长，仅仅是在两年前才成为真正的4S店。但正因为这个起点上的滞后，我们有了更多可借鉴的经验，有了更好的可以学习的榜样。另外，与那些经典的老店相比，我们的服务更加追求技术含量，例如我们引进了电子式的服务看板，这就是我们在深入了解了客户的需求，并遵循着我们一汽-大众一直以来所倡导的九个一承诺的内容，让客户在第一时间内得到一辆完美的爱车。在我们的服务店还不是很成熟的时候，恰好赶上一汽-大众严谨就是关爱服务品牌推出一周年，这也给我们提供了莫大的规范上的帮助，让我们的服务更加适合我们的客户。进入2007年，随着迈腾的上市，我们的业务也蒸蒸日上，并逐步引领我们进入一个新的阶段。

　　天津捷通 服务经理 常喆

　　我们今天的业务非常的忙，这几天天津地区雨水连连，对车辆的影响也非常大，另外由于离我们很近的捷拓遭遇了水灾，我们也接过了一部分来自他们的业务。但这丝毫不会影响我们对客户的承诺。一分钟接待，第一时间交付车辆，这是我们在任何情况下都要遵循的准则。对我们来说，九个一的承诺已经成为了我们的一种习惯，习惯不会因为某些特殊情况就会改变。举个很小的例子，这几天来店的车多，洗车的更多，因为这两天刚刚雨过天晴。而我们刚好在服务品牌推出的时候，特别增加了洗车的员工，做到了更加高效、彻底的为客户清洗爱车，而这种改变直接让我们能够从容不迫地应对今天的这种状况。服务其实就应该是这样，未雨绸缪，这也是我们一汽-大众的好传统、好习惯。