“我经常穿梭于各类新车上市的宣传活动之中，在那些令人眩目的舞台上，各品牌都展示着他们最辉煌的一面。而此次的采访，我的镜头深入到了一汽-大众的每一位服务人员身边，他们是朴实的、热情的、敬业的。我忽然发现，那些辉煌璀璨的背后是他们给客户带去了便捷和平安。”
——冯一刚 一汽电视台
“作为较早进入中国市场的合资品牌，一汽-大众给国人的感觉一直是产品过硬，但服务有待提高，不过，通过这次活动，一路下来，我感触颇多。每一家一汽-大众4S服务站的引导员，每一个让人心中充斥温暖的服务细节，每一次夜间的暗访，每一张来自一汽-大众车主、来自一汽-大众服务人员的洋溢着幸福的笑脸，无不令人感动。应该说，“严谨就是关爱”服务品牌的推出，一汽-大众在服务方面有了质的飞跃，一年来，不仅服务质量有了很大改观，而且用户满意度也大幅提升。有一汽-大众如此严谨的服务保障，2008北京奥运会必定会获得圆满成功。”
——管学军《中国工业报•汽车周报》
“刚刚从英国留学归来不到1年，这次采访活动应该是我第一次这么真实地接触中国的汽车售后服务行业。从北京到上海，各家一汽-大众4S店的售后服务人员都给我留下了深刻的印象，这种印象与国外的截然不同，我们不但拥有素质很高的服务人员，完善周全的服务政策，在服务环境上也达到了一流的水平，甚至已经超过了国外的同行。车主们在4S店里面受到的待遇让我深深感到在国内当一名一汽-大众车主是多么幸运，这是在国外也享受不到的。我觉得中国汽车行业售后服务无论是软件还是硬件设施在世界上都因该是领先的。”
——吴大伟《中国汽车报》
“我对一汽-大众售后服务的关注始自1998年，当年他们在业内率先推出了为车主服务的冬季服务行动。从此，我开始关注一汽-大众的售后服务。10年来，总感觉他们在服务方面一直在不断地创新，一直在不断地进步，特别是进行营销变革后推出了‘严谨就是关爱’的服务品牌，这种变化和感觉就更明显了。这次随队对奥运城市各一汽-大众销售服务站的采访过程中，一个最明显的感觉就是各服务站更加关注细节了，关注为车主服务的各个细节了，大到一进门的服务引导，小到客户休息室桌上的保养小贴士，点点滴滴之处体现着一汽-大众为客户的细微考虑，我想注重为车主服务的各个细节应该就是‘严谨就是关爱’的具体体现吧！”
——肖军《汽车与驾驶维修》
“我曾经多次与《汽车与驾驶维修》杂志的记者一同走访一汽-大众的特约服务站，这次围绕“严谨就是关爱”服务品牌发布一周年进行的采访活动让我又有新的发现。正如一次奥运改变一个城市、一个国家那样，一个服务品牌的推出，也同样改变着一汽-大众的整个服务网络。无论是九个“一”的服务承诺还是全新推出的快修服务业务，都赢得了当地车主的好评。一切都还在改变，当这个品牌两周年的时候，你将从各地车主的笑脸上看到更多百分百的满意来。
“
——张智 汽车商务网总编
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