车市增幅下降 经销商品牌营销时代已到来

　　近来车市增幅下降，进入一个平稳的增长期。比汽车制造厂更直接感受到市场压力的就是经销商。在市场平稳期，降价只是营销手段之一，最重要的是经销商建立自己的品牌。

　　南山本田近日对外宣布，公司重塑“蜜蜂企业精神”，导入全新的企业服务理念，在进行团队整体提升和包装的同时，将推出一系列南山本田“蜂”式服务行动。除常规的针对车辆的售后优惠外，还有与商业银行合作的车主独享的跨行业金融联合服务，最具创新意识的是提供私人律师服务，与法制联邦律师事务所合作，为车主提供公司或个人免费法律咨询和优惠服务。还提供商务休闲和异地租车等服务。法制联邦律师事务所张律师告诉记者，本田的车主中私营业主较多，他们会针对车主的一些生意合同、房屋租赁买卖合同提供免费的咨询服务，这些增值服务将为车主省下不少人力时间和金钱。

　　中国车市渐渐转为买方市场。产品日趋丰富，消费者渐渐成熟，单纯的整车降价不再是救市良方，选车、养车、售后服务等因素正越来越多地影响购买行为。经销商服务价值在于它是厂家销售前端和消费者服务后盾。据南山本田负责人介绍，本次企业文化重塑，首要是推出酝酿已久的安迅精神。小蜜蜂精神———真诚献给甜蜜事业，包括有忠诚、守责、勤奋、奉献等四大精神。提出的安迅理念“三全服务”，是该店力图在自身基础上的再次提升。全责、全程、全速，提供超过顾客预期的增值服务。南山本田今年来已经在这方面做出亮点，率先业界推出全天候不间断的“星夜服务”就是一个成功的增值服务。在这次企业理念提升中，“服务改变命运”被定为了安迅公司的核心价值观。围绕“服务为本、主动负责、重视顾客、培养凝聚力”等共同价值观和“顾客第一主义”、“重视顾客感觉”等主张则对核心价值观进行了诠释和补充。 刘丹