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服务救援流程

AUTO.SOHU.COM  2005年06月09日16:46  搜狐汽车
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  到达用户车辆的抛锚地点后,首先检查车辆状况,如果能实施现场检测和维修,能及时排除故障,将争取在最短的时间内实施救援服务。

  如果无法实施现场维修、用户车辆故障无法尽快排除,那么将可以进行以下几种服务方案:

  1. 将故障车辆拖回服务站,带用户返回

  2. 拖回服务站后在服务站实施维修,并积极筹措备件

  3.如果用户急需用车,可以向用户提供替代车服务

  4.如果是在外地,则需要帮助用户联系宾馆过夜

  5.如果用户没有携带通讯工具,如手机,则需要及时提供电话
搜狗(www.sogou.com)搜索:“救援”,共找到 3,350,429 个相关网页.

( 责任编辑:高于洁 )

 


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