2006(成都)顾客最满意汽车经销商调查

　　“3·15”即将到来，搜狐汽车、成都商报与中国汽车品牌顾客满意度调查组委会联手打造的“中国顾客最满意汽车经销商调查”也已全面启动。大大小小上百家蓉城车商正式进入满意度调查范围，而成都商报的短信、电话以及邮箱等调查方式也正式开通。

　　在调查名单公布后，众多消费者通过邮件、电话的方式向主办方对名单上的车商表达了自己的意见。一些消费者向主办方反映了在购买新车、保养维护车辆时遭遇到车商的欺骗；而更多消费者则对经销商如何提升对消费者的服务质量提出了有价值的意见。“来自消费者层面的满意度指数已经被越来越多的汽车经销商关注。”港宏汽车总裁助理万健告诉记者，眼下几乎每家车商都有着对于售前、售中与售后等各方面环节消费者的回访调查。虽然形式不同，但是都凸现了对于消费者满意程度的重视程度。本周三本报的满意度调查活动启动后也受到了汽车生产企业的高度重视，包括长安福特、东风日产与上海通用等汽车企业主要负责人都对详细情况进行了咨询。

　　离12日最后发布满意度调查排行榜还有不到一周时间，主办方邮箱cdsbauto@163.com以及电话028－86512599等调查参与方式继续开通。如果消费者在购买新车以及维修保养期间受到车商的不公平对待，或是对提升车商的售后服务水平有自己的意见都可以告诉我们。这些都将成为满意度调查排行榜的重要参考依据，同时有价值的意见我们也将在第一时间转交车商。

　　本报记者 钟昆