不平静的汽车消费市场--2006年汽车投诉分析

　　二、突发故障危及生命

　　广东的张小姐2006年6月初购买了一辆德系紧凑型车。张小姐反映，购车后的五个月里，车子陆续出现了4次致命的突然熄火事件。每一次都是在正常行驶途中，汽车突然就熄火了。几次都差点造成事故，张小姐回想起来至今心有余悸。

　　车辆在行驶途中突发故障十分危险，它不仅会威胁到驾驶员的生命，更可能影响到其他正常行驶的车辆，从而引发连环事故。引起车辆突发故障的原因是多方面的：汽车设计缺陷、零件老化、油品问题等等都有可能导致突发故障。

　　诸如突然熄火的情况，在去年的投诉中并不少见。有的企业也对此进行了处理。汽车设计缺陷引起的突发故障直接危及到消费者的生命安全。但在现实中，一旦发生了事故，造成了损失，尽管消费者认为是产品质量原因造成的事故，然而即使起诉到法院，那怕是有了伤亡，也因难于取证，鲜有消费者胜诉。