不平静的汽车消费市场--2006年汽车投诉分析

　　七、维修保养4S店责任重大

　　广东的张先生2006年4月初购买了一辆法系车。购车后不到一个月，该车几次出现打不着火的情况。送到4S店检查也无法给出合理解释。

　　直至3个月后的一天，张先生早上启动车子时，发现车子无法加速只能以16公里的速度行驶。好不容易把病车开到4S店，维修人员检查后为该车清洁了节气油，表示故障已经排除。

　　没想到，就在当天下午，张先生驾车行驶时方向突然失控。他本能的连踏两脚刹车，却发现根本就没有刹车，急忙向右打方向盘，可是已然来不及。车撞上了护栏，前部毁损。而就在当天上午，张先生刚刚去了4S店检查……。

　　说起维修保养， 4S店的责任非常重大，要对车辆多处零部件进行检查。可现在很多4S店省略了该做的检查，只是更换机油、三滤。

　　这是远远不够的，这样会留下严重的安全隐患。

　　不少消费者提到，当车辆遇到问题时，特别是在4S店一时找不到原因时，就会告诉他们，“车辆需要磨合一段时间”，“你先跑跑看，有了问题再过来”……可这跑跑看，就有可能跑出大问题。

　　汽车消费者并非汽修专家，车辆出现的大小问题，消费者只能依靠4S店的技术人员解决。技术人员的任何一点疏忽，都有可能危及到消费者的人身、财产安全。