东风标致--以诚信“开启”发展之门

　　06年的2月22日至3月3日，曾被汽车行业比喻为“黑色10天”。因为在短短十天的时间里，就有日产、一汽、梅赛德斯－奔驰、上海通用等6个品牌发生集中召回事件，触动了格外红火的中国汽车市场。所以那年的3.15分外引人关注。

　　随着轿车在家庭的普及，汽车召回在中国已经逐渐被老百姓接受和理解，不算是什么“稀”文。尤其是随着我国汽车保有量的增长，汽车企业之间的竞争升级，消费者选择产品的时候逐渐开始将注意力放在服务以及信誉方面。眼看“3•15”的日渐临近，“汽车消费”再一次成为人们议论的热点。由于汽车本身结构的复杂性，普通消费者在购买行为中容易“雾里看花”。他们期待汽车厂家在生产经营的各个环节真正做到讲诚信，因为这远比在某一个特殊时段“做秀”要实在和有用得多。而这其中的道理也正是很多聪明的汽车品牌取得稳步发展的“秘方”。作为中国汽车市场后来者东风标致，以诚信“开启”发展之门的历程，便是颇具说服力的例证。

　　相对在中国市场上驰骋十几年甚至二十几年的汽车品牌来说，东风标致只能称得上是“后生之辈”。但自其创立之日起，便坚持“以诚信赢得市场”的策略，打造可靠的产品质量而短时间内成长为国内主流汽车品牌之一。以倡导“品味生活，品味成功”为产品理念的东风标致307(标致307新闻,标致307说吧)，CMS技术的应用、在我国首次C-NCAP碰撞测试中摘得“状元”桂冠的经历，性价比极高的舒适版上市，安全、舒适的产品特性无一不渗透着纯正欧洲血统的轿车风格，为注重高品质生活方式又极为挑剔的“新生代精英人群”带来最好的选择。而有着纯正“WRC”血统的206凭借其性能与经济兼备，外形与内涵并重的综合价值体现，上市不到一年的时间，不仅取得了超过三万辆的销售业绩，还多次在目前国内专业权威的众多汽车评选活动中力挫群雄，获得最高荣誉。桃李不言，下自成蹊，这一切都充分验证了东风标致 “将最好的车带给消费者”的口号并非空话。

　　俗话说：好马配好鞍。好的产品同样需要好的服务平台。早在2004年5月，第一款产品投放之前，东风标致国际水准的高质量营销服务网络“蓝盒子”落户中国，109条品牌质量标准不仅凝结了标致百年品牌服务经验和智慧结晶，更体现了东风标致坚持专业、迅速、体贴、守信、以人为本的服务理念，且如此公开透明的规范制度在国内汽车行业尚不多见。为了给用户提供一支严谨的、专业的、有活力的销售服务队伍，东风标致不仅拥有庞大的培训队伍、严格的培训制度，而且还有不断更新的培训内容，在售后备件方面东风标致的特色在于：透明、公开、快速、信守承诺。07年伊始，东风标致就宣布把切实提高客户满意度作为全年工作的重中之重，其长远而独到的战略眼光，及对汽车市场竞争趋势的灵敏嗅觉可见一斑。

　　中国的汽车市场在发展，同样经过市场历练的消费者也在逐步走向成熟。在越来越趋向制度化法制化的汽车社会，发自内心诚信经营的口碑会比通过五花八门的作秀来提高品牌美誉度见效得多。在2006年中国汽车网指数十佳总评榜中，东风标致307竟然同时获得十佳故障率最低汽车、十佳维修最快捷汽车、十佳返修率最低汽车等诸多好的成绩；而东风标致品牌更是凭借深入人心的“蓝盒子”营销服务网络和高水准的专业服务，获得首届年度优秀服务品牌客户满意度奖。可见，诚信源于心才能获得好的口碑，而持久的诚信必将开启发展之门。