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斯柯达首家经销店落成 服务网络初具规模


  3月28日上午8点58分,大众汽车集团全球副总裁范安德博士、上海大众有限公司总经理陈志鑫等多位领导,共同剪彩庆祝上海大众斯柯达旗舰店——河北省石家庄众志达汽车销售有限公司正式落成,此次活动还受到了当地省政府的高度重视,河北省副省长龙庄伟等出席了落成典礼。据悉,这是上海大众斯柯达全国首家落成的经销店,今后一个月内还会有40多家陆续落成,而今年将初步形成由110家特许经销商组成的覆盖全国的经销网络体系。

  “首家经销商落成是上海大众斯柯达网络建设的里程碑!”上海大众有限公司总经理陈志鑫如是说,语气中不乏坚定与信心。从2006年三月正式召开经销商招商大会到同年七月首批经销商签约,一直到今天首家经销店的落成,上海大众斯柯达仅用了一年不到的时间,就已经完成了斯柯达全国经销商网络的初步布局。据悉至今年年底,斯柯达全国经销店总数将会达到110家。“斯柯达强大的品牌影响力,极具竞争力的产品以及上海大众强大的实力支持,给了我们充分的信心促使我们在最短的时间内完成展厅的建设。”河北省最大的汽车销售服务集团,河北众志达汽车贸易有限公司董事长张复生对记者表示。



  本次落成的斯柯达的旗舰店,是上海大众斯柯达网络中最高级别F级的店面,占地面积12000平方米、建筑面积达5500平方米,共有11个不同功能的区域。除了传统的展示区、客户洽谈区、销售业务区、维修索赔区等之外,还开设了特别展示区、儿童娱乐区域等人性化功能区域。同时,展览的闹区和洽谈的静区经过合理的规划,也有效的区分开来,消费者在不同的环境氛围中体验各种服务。斯柯达甚至将消费者家里的客厅搬到了展厅内的洽谈区,让消费者在轻松随意的气氛下享受服务。

通过各种细节上的精心设计,斯柯达展厅充满了“真情”和“人情味”,让消费者感受到斯柯达展厅“Room for life”(生活空间)的设计理念,不仅满足消费者对经销商功能上的需求,还能够享受服务的过程,使接受服务成为一种精神上的愉悦。

  除了功能的完善和人性化的细节设计之外,上海大众斯柯达的展厅外观也极具特色,对称的拱形屋面和外凸的建筑主入口共同组成一支飞翔之箭,和斯柯达的LOGO中的绿色飞箭不谋而合。主展厅采用了整块的落地玻璃构成极具现代感的幕墙,自然采光结合艺术感灯光设计,整个展厅从内到外,晶莹剔透,宛若浮在空中的水晶艺术品。这样的设计,白天在节约用电的同时,也能让消费者感到通透和开阔,而傍晚在灯光的映射下,整个展厅又和周围的环境有机融合,成为城市里的一道亮丽的景观。据悉,上海大众斯柯达展厅也是目前国内首个将大面积绿化带和现代灯光效果作为重要元素的汽车展厅。展厅内部的设计更是值得细细品鉴。从进入展厅开始,随处可见斯柯达品牌形象在平面布局中的巧妙运用,充满了现代感和艺术感。展厅总设计师、国内著名的建筑美学专家、同济大学俞文斌教授告诉记者,斯柯达汽车展厅设计是以人性化和品牌文化为设计核心,不但秉承了斯柯达全球的设计理念,更注重本土人文文化的设计元素,将自然生态、现代建筑、人文感受等多种元素完美结合。

  除了硬件设施的功能划分非常完善和设计精美之外,斯柯达展厅对功能区的设置也非常贴心,从消费者进入展厅大门开始,每一个功能区都环环相扣,又布置的恰到好处,让消费者感觉非常亲切。特别是售后服务流程的设计,从消费者需要维修的车辆进入大门开始,自动条码扫描器开始工作,电脑自动调出消费者信息以及车辆维修记录,然后进入预检程序,经过专业的预检服务,消费者了解车辆故障信息之后就可以安心的去休息区休息,可以在客厅式的布局中一边看电视、上网,一边喝咖啡,同时还能从旁边的落地大玻璃中看到维修人员为爱车进行修理的全过程。整个售后服务过程都让消费者在愉悦的心情中度过,真正体现了斯柯达用户至上的服务理念。

  据悉,上海大众即将落成的80多家经销店中,有6家经销店的建设也达到了F级的顶级标准,而其他级别的经销店,功能的完备性和服务水平也达到了全球统一的斯柯达服务标准。这些经销店即将在上海大众第一款新车Octavia明锐上市之前落成,为消费者提供最好的服务。

  上海大众总经理陈志鑫在落成典礼上表示,首家经销店的落成,是上海大众斯柯达销售服务体系正式启动的标志,上海大众斯柯达将秉承“服务先行”的理念,为消费者提供高科技的产品和高品质的服务。目前,上海大众斯柯达正在为明锐(明锐新闻,明锐说吧)上市作最后的准备工作。出自大众最新的PQ35平台、配备德国大众最先进的1.8TFSI发动机的Octavia明锐,以其稳重典雅的外观、多项先进的技术以及独特的五门掀背式设计在去年就被众多专业机构评为2007年最值得期待的车型。随着首家高标准经销店的落成,相信明锐的上市也会离我们越来越近。

  

(责任编辑:刘林源)
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