满意度调查 米其林连续4年蝉联榜首

　　顾客满意度（CS）调查公司J.D.Power Asia Pacific公布了2007年日本冬用轮胎顾客满意度（W-TSI）调查结果。在按照冬用（无钉）轮胎品牌进行的综合满意度排名中，米其林连续4年蝉联榜首。

　　综合满意度构成要素包括“积雪路面性能”、“结冰路面性能”、“一般路面性能”、“轮胎外观”及“质量/耐用性”等5项。

　　业界平均得分为587分，比06年调查提高5分。从不同项目来看，“积雪路面性能”方面的满意度最高，最低的是“结冰路面性能”。从不同品牌来看也是这一结果，可以说提高结冰路面性能是整个业界有待解决的问题。其中，提高“起动顺畅性”及“停止容易性”有助于提高满意度。

　　在各品牌排名中居首位的米其林在5个项目上均为榜首。第2位的普利司通在“结冰路面性能”方面与米其林均获得最高评价。邓禄普的“结冰路面性能”、横滨的“结冰路面性能”及“普通路面性能”、东洋的“结冰路面性能”、“轮胎外观”及“质量/耐用性”分别得到改善，与2006年相比，整体分数有了大幅提高。