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中消协:上半年汽车质量安全是投诉热点

  中国消费者协会近日发布《2007年上半年全国消协组织受理投诉情况统计分析》。分析显示,上半年涉及汽车质量、安全、价格、合同等问题的投诉有所上升,汽车投诉仍是热点。

  据中消协统计,上半年汽车质量投诉上升5.6%,表现在:“三包”期内质量差,发动机、变速器、制动器等关键零部件都存在问题,多次修理不好,超出“三包”期收取高额修理费用;假冒配件等层出不穷;一些厂家所谓的4S店也利用消费者不懂技术,骗取消费者更换无故障零配件,付出高额费用。

  另外,汽车安全投诉上升19.7%。中消协认为,汽车质量的好坏及零配件的真假直接关系到消费者的生命安全,汽车自燃、质量的隐患,不仅给消费者造成直接的威胁,而且对他人也构成潜在的危害,后果非常严重。

  此外,汽车合同投诉上升35.8%。中消协表示,由于国家尚未出台专门处理汽车质量纠纷的规定,个别厂家就以此为借口,制订对消费者不利的条款;有些厂家要求消费者在主张质量权利时,必须同时提供国家检测部门出具的检测报告,但检测机构目前还不多,且检测费用昂贵,非一般消费者所能承担;有的汽车检测机构不接受个人委托,检测难成了消费者维权的瓶颈。

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