严谨关爱三六五奥运服务一百分北区服务简介

　　NSC1事业部

　　负责区域：内蒙古、黑龙江、吉林、辽宁、河北、天津、北京

　　NSC1事业部所辖京津冀和东北黑吉辽内蒙共7个省市的90多家经销商。从品牌认知度来说，北方的消费市场对于一汽-大众的品牌认可度是比较高的，但随着其他品牌的不断拓展，也给北方地区这个一汽-大众的优势市场带来了更大的竞争压力，尤其在售后服务方面，以往旧有的观念和体系已经不再适应市场变化和消费者的心理预期。

“严谨就是关爱”服务品牌的推出，对于一汽-大众来说是一项非常重要的市场化举措，也标志着一项非常具有战略意义的服务体系正式启动。应该说，“严谨就是关爱”服务品牌从深层次对一汽-大众的服务体系、理念和执行、规范进行了统一的规划和延伸，结合目前市场竞争的态势，使得一汽-大众庞大的售后服务资源更加有效，更加有竞争力。

　　“严谨就是关爱”在北方市场的反馈是非常明显的，更多的用户感到了一汽-大众亲切、关怀和细致、严谨的服务态度，无论是从进厂的服务接待、维修处理，还是到最后的交接车辆和用户回访；无论是从服务效率和质量，还是从操作规范和业务水平，用户都能或多或少地感觉到变化，而这些变化正是一汽-大众服务人员认真履行和实施服务品牌“严谨就是关爱”所取得的效果。实施“严谨就是关爱”服务品牌以来，用户从更多的细节服务获得了无微不至的关爱，不仅针对爱车，而且针对用户，这都帮助在用户心目中树立了“严谨就是关爱”的服务品牌形象。每一项管理制度，每一项维修操作，每一个服务环节，甚至每一个店内的角落，无不体现了服务品牌“严谨就是关爱”所带来的变化，而对于一汽-大众用户来说，细致、严谨和温馨的服务氛围将伴随着用户走过今后的每一个日日夜夜。