一汽-大众服务技术技能大赛回顾

　　随着一汽-大众产品链的不断延伸，市场竞争的日趋激烈，用户期望值的不断攀升，对各4S店人员的市场意识、管理素质、维修能力的要求越来越高，在这种竞争状态下，一汽-大众开展多种形式的技术交流和比赛，表现了一汽-大众注重售后服务质量的信心和实际行动。

而2007年是一汽-大众售后服务品牌发展的质量年，一汽-大众表示在这一年将重点抓接待质量、服务质量以及维修质量，着重提高用户满意度及一次修复率，售后服务工作向品牌化、专业化、便利化以及多样化的服务模式上发展，以全力满足用户对售后服务多变且渐高的要求。最新的JDPower调研数据显示，一汽－大众的用户满意度已经从06年全国第十位跃升至07年的第六位，这是 “严谨就是关爱”服务品牌推广及落实的成果。

　　一汽-大众公司以成为中国最优秀的汽车合资企业为目标，售后服务的目标要成为行业领先者，实现上述目标的关键是人才，只有好的专业服务技术人才，才能为用户提供优质的服务。竞赛的过程归根结底就是一个培训的过程，目的就是发现人才，留住人才，有效的用好人才。只有这样才能不断的提升一汽-大众服务品牌的竞争力。

　　2007年一汽-大众组织了几次大型的服务技术技能大赛，包括针对服务顾问的服务技能大赛、针对客服经理的技能大赛和针对维修技师的精英赛等一系列大赛，这些大赛不仅给一汽-大众全国的服务人员们提供了展现自我才华的平台，而且还掀起了内部互相学习的新高潮，有效地提高了一汽-大众销售服务网络的整体服务水平。

　　下面我们罗列了这几次大赛的获奖名单，希望身为一汽-大众车主的你，可以根据这些名单去体验一下获奖选手的优质服务。