双环汽车吹响金秋售后服务的号角

　　双节即将来临，为提高客户满意度，践行双环汽车“永远比用户的期望更细致更周详”的服务理念，石家庄双环汽车有限公司开展的“双环/红星汽车金秋优质服务月活动”，据悉，本次活动持续至2007年10月12日。这次活动本着 “亲情、专情、真情化服务”模式的全方位推进为原则，以“专业、专责、专心”高质量服务为宗旨，使广大双环汽车用户再一次得到 “贵宾化”的尊重与体验。

　　本次活动双环汽车公司组织严谨，同时加大了资金的支持，针对市场服务人员提前进行了专业技能和服务技巧培训，导入了国际服务理念和国际服务标准意识，针对市场保有量增加迅猛、服务面积扩大以及企业服务标准提高和用户服务企望值提高的新特点，这次双环公司的服务领域进一步拓宽，服务项目增加了许多，如对双环红星小贵族、SCEO车型进行全面检测，了解用户车辆使用状况，及时消除车辆故障和隐患，检测项目达到22项，主要内容涉及暖风系统、制动系统、各种油液面、密封性、灯光系统、转向系统等方面的检查。

活动期间，全天24小时提供热情服务，所有检测项目全部免工时费，如发现车辆存在质量问题，维修费和材料费可享有一定优惠。此外，对于重点用户和团购单位根据需求可实施上门服务。

　　据悉，这次“金秋优质服务月活动”，双环汽车导入国际服务标准，为了提升企业形象和服务品牌化建设，采用了国际流行的DMS系统，对服务全过程进行实时监督；实施用户咨询闭环管理制度，更加方便解决用户各种问题；此外还加大备件物流配送体系的建设，为各种需求提供快捷保障。

　　据双环汽车售后服务负责人介绍，双环汽车售后服务网点已达到300多家，售后服务组织管理和活动规划能力在不断提高，各项服务活动不间断的开展，为用户竭诚服务的同时，充分体现了双环汽车做好售后服务、创建服务品牌的决心和魄力。