亮剑人才工程 一汽-大众TQP工程东莞颁奖

　　2007年12月16日，“精英智汇 缔造未来 一汽-大众售后服务TQP（Technician Qualification Program）技术人才培养工程体验暨颁证会” 在一汽-大众东莞售后服务培训中心隆重举行。经过长达8个月，对几百名经销商技术精英进行严格的专业化、模块化等级技术培训和内部技术认证考核，最终有44名技术精英被授予技师称号,20名技术精英被授予高级技师称号，其中的8名高级技师还荣获了一汽-大众TQP工程特殊贡献奖。

　　据相关负责人介绍，一汽-大众售后服务TQP工程是对经销商技术人才的综合管理工程,涵盖了预留人才、选拔培养人才、用好人才和留住人才等四个方面。其中作为TQP 工程的核心支撑，“3+5” 战略方案全面体现了一汽-大众在技术人才培养方面的拳拳用心，是一汽-大众“严谨就是关爱”服务品牌打造纵深化过程中一个实实在在的推进。

　　多年来，一汽-大众把向客户提供优质服务当作提升企业核心竞争力的重要手段，通过举办技师精英赛、校企合作等多种形式培养高素质的技术人才，不断提升整体服务水平。

整个TQP人才战略，计划用三年时间，在长春、北京、广州三个售后服务培训中心，通过“优选计划”，从现有经销商维修人员中选拔培养2700名核心技术人员，并通过等级认证，将技术人员合理配置为助理技师、技师，高级技师和专家技师，输送到一汽-大众的各个服务站中，完成不同等级的业务工作；同时，通过“伙伴计划”，用五年时间与长春、北京、成都、广州、上海五所合作高校一道，借助双方资源优势，为一汽-大众经销商网络培养5300名后备维修技术人员。

　　随着我国汽车行业竞争的日趋加剧和售后服务市场的发展，汽车专业技术人才作为一种资源和财富，在促进汽车企业的发展过程中，起着举足轻重的作用。打造一支专业性强、技术好、素质过硬的人才队伍，无疑已经成为各大汽车企业发展的强劲动力。面对中国最庞大用户群的信任和千差万别的服务需求，一汽-大众始终坚持人才是保证汽车售后服务品质的关键，坚信只有专业的技术人才，才能为用户提供优质的服务。

　　除了开展“优选计划”和“伙伴计划”，2008年，一汽-大众将进一步加强中德双方在技术培训领域的合作与交流，更好的实现资源共享；与此同时，为保持与国际先进技术水平同步，一汽-大众还将逐步展开诸如灵活维修（Clever Repair）等国际新兴项目的培训。

　　针对汽车后市场技术人才流失严重这一现状，在留住人才方面，一汽-大众TQP工程将建立良好的人才激励机制，对各级技术精英实施奖励，培养技术人员对“严谨就是关爱”服务品牌的归属感和荣誉感，从而提升品牌核心竞争力。

　　在颁证会上相关负责人表示：“一汽-大众将不遗余力的推进TQP技术人才培养工程，一方面将为一汽-大众用户带来“最欣喜”的服务体验；另一方面，一汽-大众将担负起一个优秀汽车品牌应有的社会责任，为发展中的中国汽车市场快速培养专业的汽车服务人才，在整个行业起到典范作用！”