一汽丰田2007年圆满完成28万台销售目标

　　近日，记者从一汽丰田汽车销售有限公司获悉，该公司已圆满完成了28万台的2007年度销售目标，销售业绩与去年的22.3万台相比增长了25%，在国内汽车销售行业内继续保持了高速平稳的发展。

　　伴随着中国转为更纯粹的买方市场，消费者步入理性消费时代，汽车厂商的销售业绩在很大程度上反映出消费者对其商品和服务的认可程度。一汽丰田的28万台销量攀升已不仅是单纯的销售数字的增长，同时也预示着越来越多的消费者对该企业的商品及服务的认同。

　　如今，很多消费者认识到买车是汽车消费的第一步，紧跟其后的日常使用、保养、维修，以及最后作为二手车进行置换等等构成了一个完整的汽车消费链，其核心是汽车本身的商品性价值，和在日后使用时，如何确保车辆本身价值的延续。

　因此，对于注重汽车价值的消费者，一汽丰田更象是一个圆满契合消费者切身利益的汽车解决方案，其重要的解决方式是用品质缔造价值。

　　源于TOYOTA的优异设计品质——确保优秀的商品性能

　　一汽丰田所经营的商品拥有TOYOTA的优异设计品质，每款车型均由丰田汽车公司精心打造，配备众多世界先进技术，确保车辆达到优秀的商品性能。

VVT-i：是Variable Valve Timing-intelligent的简称，即智能正时可变气门控制系统。

　　例如，目前一汽丰田旗下的所有乘用车都采用了先进的VVT-i发动机技术。VVT-i技术突破了大马力与低油耗不能兼得的落后观念，能够根据发动机转速、油门开启幅度等行驶状况，通过计算机信号对进气气门的开闭时机进行智能正时连续可变控制，不仅使燃油燃烧更充分、有害气体排放更少，同时也实现了在中低转速下的充沛扭矩输出，及高转速下澎湃的动力输出，兼顾更强动力、更低油耗和尾气排放。

如今，丰田汽车公司全新研发的更先进的双VVT-i技术（通过计算机信号对进气气门和排气气门的开闭时机进行智能正时连续可变控制）也已陆续应用到一汽丰田的CROWN皇冠、REIZ锐志和COROLLA卡罗拉等车型上。

　　在安全性能方面，采用符合TOYOTA汽车公司的安全标准GOA(Global Outstanding Assessment)的车身设计，确保了商品车的车身安全性均能达到同级别车中世界级的安全水准。GOA车身设计是通过吸收碰撞能量的前、后部车身，配合高强度乘员舱的设计，能够在碰撞发生时有效吸收碰撞能量，并将其分散至车身其他部位，将乘员舱变形减少到最小限度，从而最大限度的确保驾、乘人员生存空间的设计理念。2007年，CROWN皇冠在C-NCAP的安全测试中荣获五星级评价，一举成为中国首款获此殊荣的车型。这一成绩正是对GOA车身安全性的最佳诠释。

　　在能源危机和环境恶化的当今社会，节能环保似乎与动力享受成为矛盾。对此课题，TOYOTA油电混合动力系统（HYBRID SYNERGY DRIVE）成为一种现实的创新解决之道——将各种被浪费的能量积蓄起来并得以最大化的利用，通过汽油发动机和电动机的协同工作模式，将车辆在制动时浪费的能量转化为电能，并积蓄起来成为新的驱动力量。这样，TOYOTA油电混合动力系统使车辆在拥有强劲动力的同时，实现了超低油耗和尾气排放。一汽丰田率先引进的油电混合动力车型PRIUS普锐斯，所带来的不仅仅是一款创新技术的新动力汽车，更是一种全新的汽车价值观：兼顾个人利益与社会价值。

　　秉承TOYOTA的先进生产方式——确保优秀的商品品质

　　TPS（Toyota Production System）是基于“顾客至上”而构筑的丰田生产环节中最根本的理念。TPS是 TOYOTA车型高品质的核心秘诀：倡导“品质的打造源于每道工序”，以世界先进的生产线，加上专业人员的精准配合，以及对每道工序的严苛把控，通过流程设计避免不合格产品流向下一道工序，带来超越自动化生产的放心品质。

　　始终将品质视为生命的一汽丰田，其每一部汽车，都经过一千多项的钢铁、涂装材料、部件制品等检查，处处体现“品质为先”的企业理念，时刻彰显精益求精的执着精神。

　　一汽丰田的销售品质——创造喜悦的汽车生活

　　为让更多的用户体验拥有汽车的喜悦，一汽丰田汽车销售有限公司不断完善和全面强化销售体系，广泛听取经销店及用户的声音，为满足用户需求而不断努力。

　　在经销店建设方面，一汽丰田执行统一的建店标准，为消费者提供标准、规范、人性化的高品质销售服务；在市场布局方面充分考虑消费者选车、购车及接受售后服务的需求。到目前为止，一汽丰田在全国的经销店数量已达292家，为全国各地的消费者提供着便捷优质的服务。

　　同时，一汽丰田通过定期开展经销店促销活动，增强与用户的沟通、交流，使用户充分感受一汽丰田汽车的优质品质及性能；通过与丰田金融公司、一汽财务公司及银行的合作，开发多样化的消费信贷产品，满足不同用户贷款购车需求。

　　一汽丰田的服务品质——提供安心的售后服务

　　2006年，一汽丰田推出了“诚信服务”的服务品牌，提出了“专业对车，诚意待人”的服务理念。为了能够给消费者提供更专业的服务，一汽丰田一直在通过多种方式，全面提高经销店的专业维修技能；并且非常注重经销店的一次性修复率，减少返修给客户造成的麻烦。同时，一汽丰田还通过开展“爱车养护课堂”、“远程巡回服务”、“一汽丰田服务节”等项目，让消费者充分感受到贴心的关怀。

　　一汽丰田的二手车服务品质——汽车价值的最终保障

　　在美国、日本等发达国家，消费者更换车辆的频率非常高，车辆残值直接决定着再购车辆时需要额外增加的费用，因此，二手车残值是很多消费者在购买汽车时的重要考虑因素。这已经成为当今国际汽车消费的普遍现象，并且也将是我国汽车消费的一大趋势。

　　为了给一汽丰田的所有用户提供全方位的安心，提高二手车残值，一汽丰田导入了二手车置换认定店制度和零售二手车业务。而且，一汽丰田还特别开发了“SMILE认证二手车”商品，也就是将已出售过的车辆进行彻底整备，给予全国联保，面向顾客提供高品质二手车商品。除了认证二手车外，一汽丰田经销店对所销售的所有二手车都进行统一维修保养、给与品质保证。高品质的二手车业务正在使一汽丰田现有用户的车辆价值得到更好的保障。

　　全面高品质让用户体验拥有汽车的喜悦

　　美好的汽车生活是每一位消费者在购买和使用汽车时的渴望。而支撑美好汽车生活的基础无疑是包含商品性能、品质、使用成本、售后服务、二手车残值等在内的汽车整体价值。因此，汽车已不单单是一部出行工具。确切地说，对于消费者而言，购车更象是一个价值链的开始，从购买、使用、保养维护，到作为二手车出售，每一环节都关系着汽车价值的高低，关系着车主的切身利益。厂商的角色也在逐渐转变为消费者的汽车价值经营者，而不仅仅是汽车的制造者和销售商。

　　由此，中国车市的竞争正在由单纯的价格和配置比拼，逐渐转变为深度挖掘和契合消费者全面价值需求的博弈。在这场全新的博弈中，品质已经成为最重量级的武器。无论是低品质的车型，还是低品质的服务都将无法让消费者买单。全面的高品质缔造全新的高价值。一汽丰田正在用其独特的高品质体系让消费者拥有更高的汽车价值，体验拥有汽车的更多喜悦。

　　小贴士：

　　VVT-i：是Variable Valve Timing-intelligent的简称，即智能正时可变气门控制系统。

　　

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　　2007全国轿车满意度测评出炉 一汽丰田五项第一

　　2007年11月15日，中国质量协会、全国用户委员会组织的2007年度全国轿车用户满意度测评结果揭晓。报告显示，车型满意度方面，一汽丰田皇冠、花冠分别位居豪华车、10-20万中型车细分市场满意度第一；在新车质量方面，卡罗拉、威驰分获10-20万中型车、10万元以下中型车细分市场满意度第一。售后服务方面，一汽丰田汽车销售有限公司位列榜首。

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　　一汽丰田“爱心图书室”最新进展

　　近日，全国各地100多所贫困地区学校已陆续收到由一汽丰田汽车销售有限公司捐赠的书籍。一汽丰田计划在2007年-2010年的4年内逐步为全国的600个贫困学校建成”一汽丰田爱心图书室”。2007年落成的“一汽丰田爱心图书室”有望达到160所。