海马“福入万家”启动 持之以恒获青睐

　　与许多厂商噱头繁多的服务花样不同，“坚持、彻底”成了众多海马用户对海马服务的最直观感受。2008年1月16日，海马春节服务活动“福入万家”正式启动。本次活动将免费检测、工时配件优惠、专家坐诊等优惠服务再次贯彻，为春节假期海马车主用车安全带来保障，成为08年海马回报用户的第一份实惠大礼。

　　据了解，本次“福入万家”春节活动期间，所有海马汽车用户将享受包括全车免费健康检测、发动机舱状况检查、底盘状况检查、车身内外状况检查、区域针对性优惠服务套餐等全方位的车辆检查，同时还将享受服务品牌“蓝色扳手”为广大海马用户带来来的包括部分备件优惠、工时费8折优惠等全新服务措施。另外，海马汽车服务部还派出了一支由12名专业服务技术专家组成的团队，将对全国重点城市开展为期15天的巡回坐诊，现场针对用户使用中出现的各种问题作出专业解答，并将对当地销售服务店的维修技师开展定期培训活动。

　　自海马汽车于06年9月发布服务品牌“蓝色扳手”之后，在汽车服务领域一直举措不断。海马相关负责人表示， “福入万家”春季服务活动，是继“阳光假日”、“金秋之旅”整合进“蓝色扳手”后的服务举措，也是对服务品牌“蓝色扳手”服务措施的完善。海马汽车每年延续性不间断的服务活动，不仅保障了用户长假用车，也保障了一年期间车辆的全面健康。

　　“就像人需要定期进行体检一样，车辆定期检查保养就基本可以避免出现大问题，能最大程度地保障车主利益。和别的厂商在服务上花了很多心思琢磨花样和噱头不一样，我们的理念就是将服务贯彻到底，每年三次如期举行的服务活动，确实让用户的车辆健康得到了保证。”该负责人表示。

　　有业内人士认为，在相继完成自主造车、中级车布局等一系列动作之后，海马推出服务品牌“蓝色扳手”并整合三次固定服务活动，是海马自主战略中的重要一步，目的是为了确保自身汽车服务质量的提升，借“福入万家”活动来提升用户服务满意度的举措来吹响08年市场营销的冲锋号。而且海马汽车的服务重在产品，这与很多厂商提倡对用户的关怀、关爱等讨巧务虚的服务不同。更加务实的服务理念也许会成为未来汽车服务市场的趋势。