打造金牌服务 长安铃木举行技术技能总赛

　　2008年5月9日，长安铃木2008服务技能大赛总决赛在重庆举行，来自长安铃木全国代理店与服务商的优秀选手齐聚一堂展开技术比拼。长安铃木表示，本次大赛是对一次以实战为模式的技术大练兵，是企业整体服务能力的一次检阅，也是诊断企业售后服务水平的重要依据，通过比赛中的互相切磋和取长补短，长安铃木整体服务能力将迈向崭新的台阶。

　　技术练兵提升服务实战水平

　　2008售后服务技能大赛是长安铃木提升整体服务能力的一项重要活动，也是采用技能营销方式加力品牌形象的全新尝试。大赛总共包括理论考试、单车测试和实车故障等三个环节，旨在通过理论和实践两方面的比拼，对参赛选手的综合服务水平进行全方位考量，不仅要求选手具有顾客至上的服务理念，还必须具备足以应对各种突发情况的专业技能。

　　“此次技能大赛为参赛选手提供了良好的展示平台，在竞争的过程中互相学习和吸取经验，从而促进长安铃木服务能力的大幅提升。”长安铃木表示，随着汽车产业的成熟和发展，消费者不仅对产品提出更高标准，对于售后服务水平的要求也越来越高。只有不断加强企业本身和经销商团队的服务能力，才能在日渐升级的市场竞争中脱颖而出，稳扎稳打立于不败之地。

　　以服务推动企业软实力高速发展

　　2008年以来，长安铃木秉承“处处为您着想”服务理念，推出了一系列服务再升级举措，其中包括延长长安铃木新车三包期限、打造新一代高标准4S店、以及举办此次服务技能大赛等，真正把提升客户满意度放在了工作的首要位置。

　　长安铃木副总经理王惟在接受采访时表示，长安铃木将在2008年进一步全面实施“赢在2008”营销战略，发扬由车及人的主动、热诚、全程透明的服务理念与不断改进、超越创新的精神，在原本的服务内容上，展开了销售服务技术技能竞赛等活动，进一步提升长安铃木服务队伍的整体水平，促进销售服务朝向标准化、专业化发展。

　　“此次服务技能大赛的展开，让我们看到了长安铃木整个售后服务团队认真、积极、团结共进的精神风貌，也使我们看到了长安铃木售后服务水平的明显提升。”长安铃木表示说，经过多年来的共同努力，长安铃木在服务能力和服务水平上取得了尤为显著的成绩，不仅赢得了消费者的良好口碑，还在日前揭晓的中国汽车品牌满意度调查中，获得客户满意度前十的好成绩，售后服务能力受到业界的普遍认可和好评。

　　长安铃木2008服务技能大赛的开展，在长安铃木企业内部和各经销商团队间起到良性的竞争和促进作用，不仅有效提升了团队的服务意识和服务能力，同时也向业界树立了精品家轿的服务新标准，为提升整个行业的售后服务水平起到积极作用。