为提升自身竞争力,华晨汽车早在去年4月就率先推出了专属的售后服务品牌——“华晨之家”,华晨汽车售后服务由此迈入品牌化经营的新时代。华晨之家“懂你,更会关心你”的品牌理念和“315”核心服务保证,已深入到华晨汽车在全国的1000多家服务站的售后服务工作环节中。
同时,华晨汽车在全国首次对维修技师进行星级评选,并在维修站设立“点将台”,由用户自己挑选维修技师,从而保证了维修的便捷、公开和价格透明。“华晨之家”还推出了用户监督机制,在全国车主中选拔“义务监督员”,每月通过暗访等形式对华晨之家的服务进行监督,并及时发现问题和解决问题。
(责任编辑:刘林源)