一路畅行 上海大众顺利通过“奥运大考”

　　2008北京奥运即将圆满落幕。作为北京2008年奥运会汽车合作伙伴成员企业，上海大众凭借性能卓越的产品、优质服务，出色通过“奥运大考”。据上海大众介绍，为了更好地服务奥运，上海大众一方面提供了2133辆高标准的奥运官方用车。另一方面，通过向奥运会提供一流的运行保障服务，全方位保障了所有奥运车辆的顺利运行。

　　历经考验 尽显风采

　　据介绍，上海大众这次提供了途安、PASSAT领驭、明锐三款VIK车型以及由20辆PASSAT领驭氢燃料电池轿车组成的“绿色车队”参加奥运相关保障工作。据了解，此批VIK车型都是上海大众为了奥运项目特殊制造的，从订单、生产制造以及检测流程，到仓储、物流和交付检测都采用了最高标准，并且经过了严格的道路适应性检测和相应的技术论证之后才交付到奥组委手中。

　　目前，这批车辆每天行驶在北京街头已经成为北京奥运的移动风景线，截至目前运行一切顺利，为奥运圆满完成提供了有力保障。

　　上海大众相关负责人介绍，途安、PASSAT领驭、明锐三款车型自年初当选为北京2008年奥运会火炬接力正式用车后，就追随奥运火种走遍了祖国的大江南北，在整个护航过程中这三款车都通过其动力性、经济性及行驶可靠性充分展示出上海大众人性科技、领先科技和绿色科技的产品特征，这一练兵为更好地服务奥运提供了更有力的品质保障。从奥运会开始，无论是长安街、二环路、四环路还是比赛场馆的周边地区，上海大众绘有奥运五彩标志的VIK车队都显得分外抢眼，其豪迈阵势引得路人纷纷驻足观看；而乘坐的运动员也对车辆赞不绝口：“很平稳、很舒适，在上面休息是不错的选择”。

　　同时由上海大众汽车提供的20辆PASSAT领驭氢燃料电池轿车也参与到服务奥运的行列当中。早在7月份，这批车就开始了“绿色车队”的奥运之行。它们除了参与奥运期间的马拉松比赛，还作为运输局的出租保点监察用车，每天在8个主要奥运比赛场馆附近运行，为贵宾、媒体记者和奥组委官员等提供用车服务，部分车辆还成为科技部领导的公务用车，为保障奥林匹克中心区域交通的“零排放”做出了突出贡献，成为“绿色奥运”理念的代表。

　　品质保障 一路畅行

　　上海大众能够通过本次奥运大考，靠的就是上海大众汽车的卓越品质。PASSAT领驭一直是国内中高级车市的标杆，它保持了PASSAT品牌的经典品质，外形设计豪华动感，内部空间舒适精致，操控性能精确扎实。途安新一代则以“品•智•新生代”为品牌口号，外观时尚、活力又不失沉稳，动力性能继承了德系车一贯的优越性，兼具轿车的舒适、安全和MPV的多功能性，是安全与信赖感的象征。明锐作为上海大众斯柯达品牌的第一款轿车，是与欧洲同步的先进车型。同时，明锐也是同级别车中真正意义上超越国际同步原型车的国产车。也正是这些过硬的品质让它们能够轻松往返于比赛场馆、奥运村、新闻中心之间。除此之外， PASSAT领驭氢燃料电池车在彰显上海大众汽车精益品质的同时，实现了动力、节能和环保的全新突破，更为绿色奥运增加一抹亮色。

　　精兵强将 服务至上

　　除了车型品质的出色表现，上海大众的服务保障也是至关重要的一环。据介绍，运行保障服务早在年初就开始了，这项耗时时间最长的工作全方位地考验了上海大众的服务能力。今年3月，上海大众就开始服务团队的全面培训工作。由于上海大众提供的官方用车拥有很多高级设备和先进技术，只有通过重点培训驾驶员的驾驶技术、保养维修常识和故障判断才能减少车辆行驶的安全。通过2788人次的团队培训，上海大众圆满完成了这项工作；而针对维护团队，上海大众汽车两大品牌（SVW、斯柯达）联手北京销售和售后力量，建立起了由48名优秀维修专家组成的一支服务团队，包括：发动机、电器/空调、底盘/变速箱、车身/油漆、综合等方面，以便更好地提供快捷的奥运服务保障工作。

　　4月开始，上海大众就着手开始服务网点的建设。经过精心选定的十四家服务网络经销商形成了奥运官方用车定点服务网络，“从组织结构上为全面做好奥运服务保障工作已经作了精心准备。”

　　在这一服务体系下，上海大众为奥运官方用车实现了配件供应绿色通道和全天候安保服务“双服务”制度。6月北京配件中心完成特别配件备货，并与总库实现跟踪处理，建立起配件供应绿色通道及调拨渠道。此外，指定服务经销商还开设奥运车辆服务专用通道和区域。在这里，那些由总经理或服务总监亲自挂帅、由优秀服务顾问/技术总监/维修技师/配件人员组成的奥运服务小组，为VIK车辆提供24小时“全天候”服务，保证任何时间任何地点任何车辆出现任何问题都能快速得到解决。同时，整个维修过程在受控的专门区域范围内进行（24小时安保监控或录像），除服务小组成员外，任何人不得接触车辆；制定夜间值班巡逻制度，确保赛事车辆在维修过夜存放期间的安全。此外，上海大众还为奥运官方用车驾驶员精心制作了遮阳帽、毛巾、茶水杯、雨伞等并于赛事前交到驾驶员手中，体现了上海大众细致人性化的关怀。

　　通过这次奥运大考，上海大众交出了令人满意的答卷。全国的消费者也将从他们的产品与服务中感受上海大众追求卓越的精神，体验上海大众优质产品和金牌服务所带来的快乐与惊喜！上海大众表示，奥运会赛事虽然即将完满结束，但我们仍将继续坚持奥运标准服务国人。