交管局房山支队良乡队民警--张健

　　常在107国道上行驶的司机都知道，到了房山区境内总能看到一位乐于助人、文明执法的交警。滂沱大雨中他为陷在积水中的司机推车；学校放学时他护送孩子们安全过马路；高峰时段他在易堵路口指挥车流，他就是房山支队良乡队民警张健。

　　笑迎四海宾客 真情服务奥运

　　奥运安保的号角已经吹响，世界各地的参赛选手、五湖四海的宾客正陆续向北京集结，北京成为了世界瞩目的焦点。作为首都交警，怎样才能给全球游客留下良好的印象呢？张健认为关键就是要深入做好奥运服务工作，用每一个发自内心微笑、每一句关心入微的问候、每一次耐心细致的解答、每一回热心热情的帮助，去打动周围的群众和来京游客，用实际行动去传达“北京欢迎你、中国欢迎你”的真情。

　　为了给群众提供优质高效的服务，张健自制了一个奥运服务便民箱，里面不仅有北京地图、最新公交查询手册、各种特服查询电话、笔和便条，还有张健亲自制作的奥运主要场馆方位图和直通路线图，极大的方便了需要帮助的群众。一次，一个山西太原的自驾游客在京石高速公路休息，迷了路不知如何进城，正巧看到张键的巡逻车，他焦急地询问如何前往市区和天坛公园。张健拿出便民服务箱，不仅为游客指明了路线，还为游客推荐了离天坛最近的宾馆，将所有内容都写在了便条上，便条的最后一行是“北京交警祝您一路顺风”祝福语。游客接过便条，被张健的真心服务所感动。住进宾馆后，游客拨打了122电话，对张健的热情周到的服务表示感谢，更表示北京交警的工作给他留下了美好的印象。张健正是用真情与真心换来了一位又一位群众的认同与赞扬，从细微之处树立了“微笑北京交警”的良好形象。

　　文明执勤 树立形象

　　良乡镇具有典型的城乡结合部特点，群众的交通安全意识相对淡薄，对交通法规了解不深。机动车乱停、行人不走人行道、非机动车占道等违法现象时有发生。工作中，张健坚持“文明执勤、严格执法、服务为本”的工作思路，努力为经济发展和人民群众提供安全畅通的交通环境。在工作中，他还摸索出了一句文明执法口诀，即“请字在先、以诚相待、以理服人，坚持教育和处罚相结合，不乱罚滥扣，不刁难违法人员”。执勤中，他随身携带相关法律文件，遇到不明白违法原因的群众，当场指出他违反的条款，让违法者心悦诚服。他常说：“只有文明执法、规范管理，才能真正提高交警形象，使广大人民群众充分理解和积极参与到交通管理工作中来，实现交通管理工作的社会化。”

　　服务人民 彰显本色

　　张健在工作中从始终坚持急群众所急，想群众所想，用自己的实际行动为民分忧解难、服务群众。6月5日，天气骄阳似火，柏油路被高温烤得冒着热气，正在107国道巡逻的张健，在小十三里路口突然发现前方停着一辆富康牌小客车，前机盖冒出了浓烟，手足无措的司机正围着车团团打转，他马上意识到这辆车很可能是因高温造成发动机舱起火了，情况紧急，他立即赶了过去，停下车大喊一声：“拿灭火器呀”！司机哭丧着脸说：“我的车上没有”。张健临危不乱，顺手拦住两辆客车，请求司机帮助救火，这时火舌已把铁皮烧得嘎嘎作响，险情随时发生，他立即让围观群众后退，自己抄起灭火器冲到车前勇敢地灭火，火被扑灭了，喘着粗气的他又帮助司机打开机器盖检查余火隐患，因施救及时，车辆还能修复。但司机还没有来得及道谢，张健又开始对因救火造成的阻塞进行疏导，许多司机经过时摇下玻璃，向他竖起大拇指，他微笑着打着手势，全然不知自己的脸被烟熏得黑乎乎的，但此时他比任何时候都要高兴。

　　二十年如一日，铸就了张健无私奉献的情怀，也培养出了一个业务精湛的执法标兵，服务奥运更给了张健一个展示自我的大舞台，他用自己的真情与真心去感动周围的每一位群众，把群众的信服和赞誉当作最高的奖赏，他用实际行动圆自己的奥运梦。