服务品牌服务创新奖：上海大众斯柯达品牌

　　2008年度中国汽车服务金扳手奖年度服务品牌——服务创新奖：上海大众有限公司斯柯达品牌。

　　作为中国汽车市场的新丁，这个品牌不仅用较短时间完善了服务网络的各项功能，并圆满完成了2008北京奥运圣火接力和赛事官方媒体用车的服务保障任务。同时这个品牌还通过开展创新性的优秀服务顾问评选活动，表达对客户和优秀服务人员的尊重。

　　其年内开展的系列“服务体验营”活动增进了经销商服务的透明度，在季节性关爱活动中，该品牌则把“真心呵护”用户的理念创新性地贯彻到了每一个服务细节中。

　　为了表彰这个品牌过去一年来在服务领域所做出的创新，评委会决定将2008中国汽车服务金扳手奖——年度优秀服务品牌—— 服务创新奖 颁发给这家企业。

　　颁奖嘉宾《汽车与驾驶维修》杂志主编肖军先生、《汽车杂志》总编董宝青先生。

左：董宝青 中：王俊源 右：肖军

　　上海大众汽车斯柯达品牌服务策略高级经理王俊源先生获奖感言：

　　各位尊敬嘉宾、网友、女士们、先生们，大家下午好！非常感谢搜狐汽车频道、《汽车与驾驶维修》杂志以及广大网友能够支持我们，斯柯达一直将服务作为品牌建设重点，独特人性化关爱服务，秉承人性关爱服务理念，斯柯达强调关心车更关心人的服务理念，从营销环节起步，不仅关注了传统服务中仅对车辆本身问题的解读，更全面强调了对人的关爱。在服务层面，以用户需求为出发点，解决人、车、生活中的问题，打造舒心的驾车服务，高品质的服务流程。

去年斯柯达旗下的产品明锐上市仅半年，不仅获得了中国汽车品牌销售服务满意度调研第一名，更成为了中国汽车金扳手奖服务信用奖得主，今年我们更上一层楼，不断提升服务品质，以更出色更主动服务回报斯柯达车主的关爱，超越以车服务为基点的服务理念。斯柯达品牌形象将更加立体，我们将致力于进一步提升斯柯达品牌所有人性化关爱服务，为消费者提供更多人性化的解决方案，充分满足国内消费者对售后服务的需求。谢谢大家！