新凯美瑞上市答搜狐记者问 全面提高服务

　　搜狐汽车：

　　我有一个问题想请问新款凯美瑞的配置、外观是这次最受关注的一点，请您谈一下这次该款的定位。

　　广汽丰田副总经理 胡苏：

　　你刚才说的这些方面是新凯美瑞升级改款的重要方面，通过这些方面的升级改款，新凯美瑞能够实现什么呢？一个是实现外型更动感，配置更豪华，服务更全面，具体怎么说呢？就是在外型方面，刚才你们也听了介绍，就是在这次新凯美瑞的升级改款强调了力量和运动的元素，这是第一点。在配合方面，刚才所列举的在C级豪华车上的装配更是数不胜数。这是第二点。第三点就是通过一些技术，可以实现人车对话，将来在我们的用户使用过程当中能够实现尊贵的、时时的、全面的服务。

　　以上三个方面，我们觉得应该是本次新凯美瑞升级的重点环节。当然这些升级换代的不同的规格，我们会分期上市。

　　搜狐汽车：

　　有两个问题，第一个问题就是今年经济存在很多变数，您对今年中国整体经济的走势是怎么判断的。新凯美瑞在战略上会怎么样应对。第二个问题是国家现在出了一些相应的汽车政策，你们会怎么应对这些政策？

　　广汽丰田执行副总经理 冯兴亚：

　　正如你刚才所讲的，国家经济发展存在很多变数，对于我本人来讲，确实不好对整体形势有什么样的妄加评论。但是我们对中国汽车市场还是有一些判断的，中国的汽车市场总量还是在增长的，这种态势是必然的。中国汽车增长速度在新的汽车政策刺激下可能会高于GDP的增长。

　　至于广州丰田来讲，我想不管在什么情况下，会向顾客提供高出竞争对手的性价比的商品，当然更好的商品和更好的服务提供给消费者，赢得消费者的信任，这样才能占据市场，这是我们的基本想法。

　　针对一些变化，我们内部也采取了一些更严格的方法。谢谢。

　　搜狐汽车：

　　想向川本先生提一个问题，想请您介绍一下这个改款是什么时候开始的。过程是怎么样的？谢谢。

　　丰田凯美瑞首席工程师 川本泰之先生：

　　我来简单的回答一下吧，从06年起，凯美瑞上市之后，大约我们就立即开始了新的开发设计。实际上在06年凯美瑞上市之后，我们用了非常长的时间，对各国的消费者，其中包括中国本地的消费者进行了各种各样的问卷调查。当然，除了中国之外，包括亚洲各国，以及澳大利亚等其他国家的客户也进行了调查。其中当然包括在中国的消费市场，对中国的消费者的需求进行了特别的针对。我们设计的初期想法就是针对客户有什么需求，我们才来进行这方面的改善。其中在争取各个方面的意见之后，得出了两个比较大的方面，第一个方面是更加具有高级感，第二个方面是更加先端的设备。根据这两个大的方向，在这两个大的方向的前提下设计出了今天发布的新凯美瑞。这一次的新凯美瑞主要特征在于比较具有中国特色，他迎合了中国众多消费者的喜好。而且在此基础上，我们将以中国的消费者所考虑的一些需求为基础，并向世界上其他各国提出这样的要求，来进行其他各国凯美瑞的车型的改善。

　　搜狐汽车：

　　我想问一下冯总，我们对新凯美瑞制定了一个什么样的销售目标？

　　广汽丰田执行副总经理冯兴亚：

　　谢谢，凯美瑞上市时间是从3月1号，今天是正式发布，不是说新凯美瑞的销售目标，是说09年总体凯美瑞的销售目标，当然包括前面两个月的凯美瑞销售。现在我们初步的计划是15万台，为什么讲初步呢？我们董事会还没有召开，还没有批准，没有转化为正式的计划，这就是我们初步的一些计划。谢谢。

　　搜狐汽车：

　　我想问一下车主购买了车之后，这个服务是不是免费的，是凯美瑞的专属服务，还是以后会提供在其他的车型上面？谢谢。

　　广汽丰田副总经理江积哲也先生：

　　非常感谢您的提问，这套系统是新凯美瑞全新的一套系统，到目前为止汽车具有的功能就是设置目的地，然后开到目的地。这套系统有一个全新的功能就是连接。在06年6月份，我们凯美瑞上市以来，我们就全面的导入了ECRB这套系统，给我们全国的客户提供了全方位的服务，在ECRB这套系统上更加完善的就是我们这次采用的GOS系统，他实现了汽车生活E时代的开端。他将在5月份上市的一部分车型上进行搭载，在此我给大家做一个简单的介绍。首先他有一个话务员服务，话务员服务可以使您，比如说您要去一家餐厅，您可以连线话务员，话务员可以帮您找到这家餐厅，并且在导航系统内为您进行设置。当车辆或者是车辆上的有关人员发生紧急状况时，可以自动连接话务员，连接呼叫中心，呼叫中心可以帮助您直接呼叫救护车或者是相关的服务。而且您车的行驶里程可以传输到我们的呼叫中心，联系我们的经销店，将会定期提醒客户进行车辆保养。这套系统使汽车不光实现了能开，能动，在此基础上实现了人车互动的这一环节。我们也将会在客户实际使用的情况之后，再对这套系统进行进一步的改善。

　　谢谢。

　　搜狐汽车：

　　我有一个问题问一下葛原总，日本车在中国的中高档汽车市场上都推出了更高排量的车型，凯美瑞会不会推出更高排量的车型？在什么时候？谢谢。

　　广汽丰田总经理葛原徹：

　　您是说高排量的问题是吗？目前我们还没有这个计划，刚才我们山本工程师在解说当中也说到了，我们主要是导入了在中国市场上受好评的几款车，我们怎么让更多的客户接受我们的车辆，以及来承受我们的车辆，这就是我们现在最大的使命，也就是我们车辆最大的使命。