BMW杭州战略布局重要一步华东旗舰店开业

　　3月14日下午，位于莫干山路和石祥路交叉口的杭州宝荣4S店内宾朋满座，一场简单而极富意义的开业仪式正在这里举行。自此，杭州宝荣汽车维修服务有限公司正式开业，公司总经理许建寅向各界来宾表示热烈欢迎，BMW副总裁陆毅出席了开业仪式并致辞。

　　杭州宝荣的开业，不仅是BMW在杭州主城区战略布局的重要一步，更是BMW树立高标准服务水准的新起点。因此，它的开业有着巨大的战略意义。BMW一直是浙江的汽车特色园区——拱墅区着力引进的品牌，BMW的进驻让“汽车拱墅”得以锦上添花。

　　规模：浙江乃至华东最大

　　杭州宝荣为浙江乃至华东地区规模最大的BMW旗舰店，整个硬件造价高达5000万元人民币。新店占地面积8000多平方米，一楼是新车展示厅和二手车展示；二楼主要有三个功能区，最主要的一块是客户休息区，包括提供各种冷热饮料和酒水的吧台、开放式的阅览室、电脑室、独立的视听室。这个休息区最引人注目的是高1.5米的显示屏，上面不断滚动显示着正在保养、维修车辆的信息，当然，也同时显示当天视听室里播放的大片。无论什么时候，当您走进休息区，灯光总是那么柔和，桌上别致的花瓶中盛开着白玫瑰。另外，在售后服务方面，宝荣拥有32个工位、232个停车位，满负荷时可以满足100辆车的日常维护。

　　杭州宝荣自去年11月下旬试营业至今，在业内的人气和知名度已是与日俱增。在目前车市并不明朗的情况下，如此规模的旗舰店的开业，需要巨大的勇气，还需要掌舵者高超的智慧。

　　服务：高人一等的礼遇

　　与如此规模的BMW旗舰店相匹配的，又是一种怎么样的高标准服务？让我们来听听用户的答案。“宝荣给顾客一种被呵护的尊贵感，每次保养、修车，服务人员的态度都很好；我开车还未到家，就会接到售后工作人员的回访电话；第二天，宝马厂家也会来电询问这次修车的情况。另外，时不时地会接到宝荣4S店针对客户开展的各种售后活动的信件、邮件、短信等。总而言之，我在宝荣感觉很愉悦。”全新宝马325的客户刘女士这样告诉记者。

　　杭州宝荣建店之初，就明确了高质量服务的理念，并付诸实践，从交车准备、作业流程、维修技术、零件库存到展示中心，杭州宝荣的全体员工一起为坚持与德国原厂相同的服务而努力不懈。用杭州宝荣汽车维修服务有限公司总经理许建寅的话来说就是：“服务永远是递进的，关键要在细节方面不断创新，从而让BMW的车主能在购买前、购买中及购买后都感受到高人一等的礼遇。”