【编者按】进入汽车社会，汽车的普及在为生活带来便利的同时，也为有车一族增添了不少的烦恼。为了维护车主的合法消费权益，搜狐汽车推出了#搜狐汽车网络315#这一品牌栏目，并致力打造网络汽车315第一平台为有车生活保驾护航。近期搜狐汽车投诉平台（点击进入投诉平台）共接报吉利汽车及其下属品牌帝豪、全球鹰和英伦共计113例投诉案件，投诉量同比去年增长十分明显。对此，我们进行了相关的分析报道。

　  >>搜狐汽车投诉APP 下载有礼<<

　  >>全国城市站汽车投诉案例投诉案例征集<<

　  2013年投诉量猛增超半数案件被搁浅

　　根据搜狐汽车投诉平台（点击进入投诉平台）数据统计，2012年10月份到2013年4月半年间，吉利汽车及其下属品牌英伦、帝豪和全球鹰共接收113例投诉案件。2013年和2012年的投诉比重约为5：5。但是在2013年案件的解决率却明显落后于2012年底，约有60%的投诉案件积压在厂家和经销商处。

吉利近期投诉数和结案统计

　　帝豪汽车投诉量排名第一

　　在接报的113例案件中，帝豪以43个案例位居投诉榜第一名，全球鹰其次，两品牌的投诉比例约占总体的64.6%。

投诉子品牌细分统计

    【相关案例】

　　投诉车型：吉利帝豪

    投诉地点：河北唐山

　　购车时间：2012年9月

　　案件详情：

　　本人于2012年9月9日在玉田当地购买帝豪EC8汽车一辆，当时售后人员告知做首保可以在当地做，首保是4000公里，或是三个月。现公里数未到，联系汽车销售处做首保，告知时间已经超期要做首保得到距居住地60公里外的4S店做首保，并自费。我现在投诉4S店的这种霸王规定，我的车是超期了，可是行驶里程没超，商家的解释我实在无法接受。现要求4S店免费给予免费首次保养，并履行后续的车辆维护约定，并负责本人居住地到4S店的所有费用（购车前告知可以在当地做首保和一些小问题的维护）。

　　案件进展：车主投诉后，当日案件已经转给商家和厂家，至今仍没有回复。

　　质量投诉与服务投诉比重相当变速箱问题最多

　　按照投诉（点击进入投诉平台）的类别分布，在接报的案件中，变速箱的投诉位居第一，其次分别是发动机、刹车和保养维修。如果按照质量类和服务类投诉来划分，二者比重约为5：5。

按投诉问题类别统计