四大承诺星级服务 为敬客经营给足后劲

　　除了在服务体系上进行整合优化外，江淮“JAC一家亲”新服务品牌在执行层面也提出了四大承诺：主动、专业、诚信、满意。

　　为真正兑现四大承诺，江淮更针对终端服务提出了“一对一”专属服务顾问、三位一体交车、“亲情四季”服务活动、双人快速保养、人员认证上岗、100%维修品质检验、透明车间、阳光价格、满意度在线评价、全天候全方位服务呵护十大举措，为用户提供了从选车、购车到用车的全程优质服务保障。

　　本次在重庆启动的星级示范店项目也是江淮进一步提升终端服务质量的行动。多年来，江淮乘用车一直坚持对经销商开展服务能力的综合评定，获评星级越高，意味着其综合服务能力更出色，五星级店作为经销商体系的旗舰团队，更是可以享受厂家大力度倾斜的政策支持。而2014年启动的“星级示范店”项目，更是对现有星级评价体系的升级和完善。江淮乘用车计划于年内完成50家，3年内完成100家示范店的认证，打造服务第一阵营，从而带动整体服务能力的提升，为“敬客经营服务销车”的理念践行给足后劲。

　　2014年适逢江淮汽车成立50周年，除了秉承“敬客经营 服务销车”理念，江淮在企业发展战略层面也提出了“从竞争导向向客户导向转变、从技术导向向价值导向转变、从制造导向向营销导向转变、从销量导向向服务导向转变”的“四个转变”，不难看出，客户价值在企业的转型过程中被定义在越来越重要的位置，此次无论是星级示范店的建设，还是服务品牌升级和中期规划的发布，都显示出江淮汽车对提升服务质量、捍卫客户价值的决心和信心，将助力江淮向着成为百万量级汽车企业集团的目标稳步前进。

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