当前，互联网企业正在大刀阔斧的改造着一切传统企业，其中就包括车厂、车机厂和图商。这个潮流，不是说你要不要接受，而是你必须接受，你不接受就被淘汰了。这就好像村子里本来很有秩序，卖东西一手交钱一手交货，这时候突然来了一批流氓企业，他们的产品能免费的都免费，不能免费的也很便宜，村民们都跟着跑了。面对这种局面，村子里边按部就班地经营着的商户应该怎么应对？我觉得别无他法，你只有把自己也变成流氓，他们怎么玩你也怎么玩，才能在未来站得住脚。

　　互联网产品的特点

　　要变成流氓，首先得学会流氓的玩法。互联网产品有以下一些特点：

　　1、讨巧用户。

　　为了增加用户粘度，互联网产品在产品设计上更加注重情感交互。在app里用户是一个”生活”的状态，在软件里用户是一个”活着”的状态。前者突出情感、跟用户卖萌。粉丝粘度高，用户主动性强，就算不赞也不至于骂。后者堆积功能，一个功能做得不好用，用户就骂。因为对待一个没有情感的产品，没有必要留有情面。

　　2、功能明确。

　　项目跟产品的一个重要的区别就是：项目的功能不确定，用户总是不知道一项功能能做到什么程度，心里不踏实。产品的功能是确定的，没有体验不确定的功能。用户看项目介绍不敢直接下单购买，看到产品介绍往往可以放心买单。 互联网产品转化率更高。譬如余额宝，几乎没有人去怀疑天弘基金的运作能力和风险承受能力，大家都觉得支付宝的功能是确定的，几乎没有风险的。

　　3、大众化、规模化。

　　互联网产品是直接面向公众的，是2C的。跟2B的产品的重要的区别就是：2C需要经过公众的验收，而2B只要经过B的验收就可以了。C的验收条件比B要苛刻的多，不是搞搞客户关系就可以了。有时候公众验收不通过不是因为你功能不好，可能就是因为你名字不好听或者界面不好看等等一些毫无理性的原因。有人曾经说过：”大众心理跟女人的心理出奇的相似“。所以说做互联网产品，首先得懂女人。要是你的产品没有引起公众的关注，那就不是互联网的玩法。互联网产品是几乎每一个人都触手可及的，不是奢侈品。

　　4、小而精。

　　社会分工精细化是社会发展的必然趋势。市面上做什么功能的产品都有，互联网巨头基本上包揽了一切。你的机会就在于把一个小功能做好，打造成精美的产品，这样才不会被互联网巨头吞噬。

　　5、产品换代快，公众几乎没有售后预期。

　　iPhone4质量很好，轻易不坏，但是升级iOS7之后系统会特别慢，还不支持Siri，逼着用户去换手机。 一个机顶盒三百块钱，一个无线路由几十块钱，用户在购买此类产品的时候基本没有人想到坏了去修的，都是不好用了扔了换新的。

　　6、模块化、服务化

　　譬如，苹果的CarPlay方案，你想拥有这套安全驾驶的车联网体验，不用换汽车，直接换个车机就可以了。周期短需要来回换的模块一定会被独立出来，譬如机顶盒、OBD产品等等。

　　互联网产品改卖产品变成了卖服务。产品跟服务的区别是，产品是一次性收费，服务是按年、月收费。

　　7、收费策略的变化

　　利用长尾效应，互联网产品把一个产品切分成多块来收费。第一次购买到的产品往往很便宜或者免费，但是用户上套之后就只有两个选择，要么不断地交钱买服务，要么看广告。这其实就是利用了人性贪婪的弱点，用户好像是赚到了便宜，其实是要付出代价的。譬如中国人喜欢下载盗版软件，其实提供盗版软件下载的商家也不是什么活雷锋，他们都得给软件加点后门、木马什么的。传统企业的产品就像脚癣一次净，用一次就治好了。互联网产品把治疗周期无限放大，一直都有疗效也一直也都治不好。

　　8、正版化

　　走正路是互联网的玩法。虽然很多视频网站都是靠提供盗版资源下载起家的，但是他们不得不面临内容正版化的转型。渠道需要走出来跟CP谈，然后大家一起来从用户那里捞钱。

　　9、渠道的变化

　　互联网产品在运营上有了大的变革，不光是把一次性收费变成了多次收费，还更加侧重于网上直销。网上直销支付方便、下单快、物流统一、转化率高，再加上互联网产品功能明确、没有售后预期，越来越多的人更加倾向于在网上直接下单。

　　10、营销的变化

　　互联网产品的营销是跟产品的升级协同的，给用户的感觉是用户参与了产品的升级换代。大家一起猜想，一起吐槽，一起改良。没有软文就不需要升级，因为即便升级了也没有人关注，这样的升级是没有意义的。

　　传统企业应该如何应对

　　传统图商要想把自己改成一个互联网流氓，不光是找几个人做一款2C的产品那么简单。需要从团队、产品和运营上三面出击，方能见效。

　　团队

　　从团队上讲，需要有一个熟悉互联网的副总组建一个互联网的团队。如果现有团队能够产出互联网的产品，那就用，如果不能就换。

　　产品

　　从产品上来看，首先需要有投资价值，能够持续不断地拉到投资。然后，需要能解决用户的一部分需求。譬如：Secret能解决用户说出不想让周边人知道的秘密但又想跟陌生人交流的需求。Facebook能解决熟人之间社交的需求。Yammer能解决同事社交的需求。LinkedIn能解决人脉社交的需求。就近儿能解决位置关联的陌生人之间互帮互助的需求，等等。再者，需要有活跃用户，没有活跃用户的产品砸再多钱也是打水漂。

　　运营

　　从运营上来看，饥渴营销大行其道，百试不爽。最近锤子手机的成功就是很好的证明。当锤子朝App Store扔下一个秀气的时钟和一个精巧的便签的时候，整个中国的移动互联网业界都疯狂了。互联网的运营就像美剧，更注重节奏的把握，什么时候卖关子，什么时候来点小高潮都是事先定好的。

　　关于本文作者：葛猛 四维图新产品运营经理