案例背景:
在传统行业电商化发展的大趋势下,面对消费者迅速增长的体验需求以及对于体验和服务“随需而至”的便捷性期待,汽车行业仅靠4S店模式、垂直网站模式已经不能完全满足客户的新需求。在此背景下,沃尔沃汽车将目光投向与汽车销售紧密联系的用车领域,选择易到用车进行深度合作,开启了传统汽车企业进入创新用车平台的营销探索。沃尔沃汽车希望通过对电商化发展成熟、且拥有庞大用户基础的创新式体验行业进行网络布局,拓宽面向消费者的体验渠道。
营销策略:
目前,易到用车网服务已经覆盖北京、上海、广州、深圳 等49大城市,累积拥有几百万个人和企业用户。沃尔沃汽车正是基于易到用车庞大的用户基础以及广泛的覆盖网络,脱离传统的体验营销,将目光投向互联网预约用车平台。
案例内容:
2014年5月21日,沃尔沃汽车和易到用车达成战略合作,双方在北京共同建立YcarLab共享实验室,这也是移动互联网与汽车行业的首次跨界合作。
基于“体验.共赢未来”这一主题,双方将推出“Car Sharing”试乘体验平台。据悉,沃尔沃在北京提供S60L车型,易到用车开设沃尔沃服务专区满足高端用户的个性化订车需求。易到将从用车平台发展成沃尔沃S60L的试乘试驾体验平台。双方的合作将从北京开始,未来将逐渐向全国其他城市延伸。
在人文关怀的创新驱动下,沃尔沃考虑到两点内容:
1、跳脱传统的体验营销模式,借助易到用车的预约用车平台。试想一下,如果对沃尔沃品牌车型感兴趣,不用预约、也不用专程跑到4S店里约车试驾,而是打开APP选定约车、直观感受,这将是一次购买、试乘体验的提升。
2、这次引入的S60L是第一辆中国本土生产的车型,主打车内北欧豪华体验,正对商务人士的胃口。
营销效果:
这是沃尔沃的在移动互联网营销上的一次创新。易到用车平台上增加了沃尔沃豪华车,以高端消费者居多的易到则成为体验沃尔沃的平台。沃尔沃注意到一个趋势,即4S店模式、垂直网站模式已经不能完全满足消费者迅速增长的体验需求、对体验和服务“随需而至”的便捷性期待。对于沃尔沃而言,沃尔沃汽车中国销售汽车公司销售与市场执行副总裁柳燕更愿将此次合作定义为一次尝试。她认为,虽然体验营销已经成为汽车企业惯用手法,但是沃尔沃乐于尝试更多创新模式。
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