广汽丰田品质保障工作贯穿于从商品规划到销售售后的全过程。品质保障体系的核心是自工序完结。简单来说，自工序完结即明确良品条件并彻底遵守标准作业，作业者能够清晰地判断自己作业的好坏。良品条件则是指制造良品的条件，包括设计要件和制造要件等方面。良品条件一旦制定出来，标准作业的遵守则非常的重要。企业通过编写作业指导书，明确了每个动作的顺序、方法等，消除了由于不同的作业员而导致的品质差异。

广汽丰田品质保证部彭小燕

　　品质保证有两个方法，一个是通过检查，另一个则是在工序内进行保证，也就是我们所说的自工序完结。通过检查，防止将不良品流进下一个工序，甚至是市场。而相对应的自工序完结，确保在每个工序根本就不会产生不良产品，也就不会有不良流入市场中去。现阶段我们采用的是自工序完结加检查，二者结合的方式。

　　对于生产过程的品质保证工作，各车间贯彻“自工序完结”，不断完善良品条件，彻底执行标准作业确保品质，100%生产良品，还设置相应程序来进行品质确认，在出厂前进行最终检查。

　　同时广汽丰田建立了供应商零部件的质量保证体系，将零部件生产准备到量产的各阶段，质量管理部与供应商之间开展的各项活动及具体工作内容落实到供应商质量保证手册中，向供应商展开。一方面是供应商自我保证，确保输出的零部件全部是良品。即，供应商自工序完结。另一方面则是广汽丰田对供应商进行定期或不定期的监查和指导。广汽丰田不接受，不制造，不流出不良品。确保供应商在量产过程中始终稳定保持高品质的水平。