【服务品牌名称、发布时间】

　　"蓝色关爱"服务品牌，发布于2013年4月18日

　　【服务热线】

　　400-8877-108

　　【官网】

　　http://www.peugeot.com.cn/

　　【移动互联】

　　微信公众账号：东风标致（Dongfeng_Peugeot）

　　【汽车售后服务电商】

　　天猫旗舰店：http://peugeot.tmall.com/，上线时间：2012年

　　【服务网点数量】

　　323家，截止到2013年

　　【培训中心/基地数量及所在城市】

　　1个培训中心，2个培训基地，5个校企合作培训中心：广州、西安、郑州、武汉、山东潍坊、杭州、南京。截止到2013年。

　　【2013年度培训量】

　　—

　　【配件/中转库数量（截止到2013年）】

　　2个

　　【保有量】

　　—

　　【2013年进厂总台次】

　　—

　　【往届金扳手奖获奖情况】

　　2006年度优秀服务品牌"客户满意度奖"

　　2007年度优秀服务品牌"诚信服务奖"

　　【总体介绍】

　　东风标致十年来致力于售后服务体系的打造，以及全方位的推进"升蓝计划"中"用户体验升蓝"项目。

　　服务品牌"蓝色关爱"强调服务理念由被动式"承诺"到主动式"关爱"的转变。同时以"对品质追求严谨，对服务充满激情"为核心，旨在打造一个以"透明、专业"为核心竞争力的服务体系。"蓝盒子"经销商网点的改造更加注重用户体验，通过软硬件服务升级，打造东风标致售后维修服务的"透明、专业"。从维修价格到维修项目乃至整个维修过程，东风标致致力于实现服务环节的"透明化"，此外，客户还可通过"透明车间"获得最直观的信息。齐备、详实的技术资料，先进、专业的维修设备，技艺精湛的维修技师则展现了东风标致服务的"专业"水准。与此同时用户俱乐部"狮友汇"通过线下的各种车迷活动，致力于为东风标致用户与汽车爱好者提供全方位的终身服务体验。

　　2013年，为了提升客户关系和客户满意度，东风标致推出了蓝色关爱系列活动，包括：

　　4月到5月：蓝色关爱春风行动

　　6月到7月：蓝色关爱清爽随行

　　9月到10月：蓝色关爱清爽随行

　　11月到12月：蓝色关爱温暖同行

　　客户可以享受东风标致专业的免费检测、备附件促销、维修优惠、知识讲座等服务。