【服务品牌名称、发布时间】

　　广汽本田

　　【服务热线】

　　800-830-8999

　　【官网】

　　http://www.ghac.cn/

　　【移动互联】

　　移动客户端（APP）：广汽本田移动车主助手

　　微信公众账号：广汽本田

　　【汽车售后服务电商】

　　天猫商城：http://ghac.tmall.com/

　　【服务网点数量】

　　468家，截止到2013年4月

　　【培训中心/基地数量及所在城市】

　　4个（广州、北京、上海、成都），截止到2013年4月

　　【2013年度培训量】

　　—

　　【配件/中转库数量（截止到2013年4月）】

　　6个

　　【保有量】

　　—

　　【2013年进厂总台次】

　　—

　　【往届金扳手奖获奖情况】

　　2007年度优秀服务品牌"客户满意度奖"、

　　2008年度优秀服务品牌"技术贡献奖"、

　　2009年度优秀服务品牌"技术贡献奖"、

　　2010年度服务品牌

　　2012优秀服务品牌•绿色服务奖

　　2013年度优秀服务品牌

　　【总体介绍】

　　广汽本田汽车有限公司自成立以来，坚持以售后服务为中心，致力于向顾客提供世界一流的商品和服务。1998年，广汽本田率先在国内汽车行业引进了与国际接轨的"四位一体"4S销售服务模式，通过特约销售服务店向客户提供舒适的购车环境、专业健全的售后服务、纯正的零部件，使客户从购车到使用车的全过程中都能够得到良好的服务，赢得客户的满意与信赖。近年来，广汽本田"四位一体"特约销售服务网络得到了飞速发展，截止到2012年年底，全国已建成470家特约销售服务店，随时为300多万的广汽本田客户提供完善、周到、快捷的售后服务。

　　广汽本田目前已在北京、上海、成都、广州建成了四个具有现代化教学设施的综合培训中心，以此为平台为特约店培养了高素质的技术维修人员。广汽本田建立了广州、北京、上海、成都4个具有现代化教学设施的综合培训中心，开设有售后业务类、维修技术类、钣喷技术类培训课程，并形成了完善服务人员资格认证体制。

　　同时，作为一个对社会负责任的企业，广汽本田积极推广水性涂料、建设绿色特约店、开展喜悦安驾活动。水性涂料中的有机溶剂含量较普通涂料下降了75％，降低了有机溶剂（VOC）的排放，减少光化学污染，保护了环境。"绿色特约店"的标准要求各特约销售服务店遵循国家和当地环保法律法规要求，对日常运营中产生的各类有害废物进行有效管理；对可回收再利用的废物进行循环使用；推广有利环保的新设备、新材料和新工艺方法；提高能源利用率以减少能源的消耗，加强潜在环境影响的预防，其目的是确保特约销售服务店的日常业务不会对环境产生不良影响，并在此基础上提高特约店环境保护水平。另外，广汽本田每年组织特约店定期开展喜悦安驾活动，其内容不仅包括了日常开车中常需要的点检、死角认知、视觉盲区等基础知识，还包括了倒车、移库、侧位停车等非常实用的驾驶技巧，也包括了视觉盲区、动态视力、危险预测以及高速公路等各种复杂交通情况的应对等内容，令更多消费者掌握安全驾驶的理论和技巧。广汽本田通过践行绿色服务的理念、培养客户安全驾驶习惯，积极履行企业社会责任，赢得客户与社会的信赖。