【服务品牌名称、发布时间】

　　"别克关怀"服务品牌，发布于2002年

　　【服务热线】

　　800 820 2020

　　【官网】

　　www.buick.com.cn

　　【移动互联】

　　移动客户端（APP）：iBuick；OnStar全时在线助理

　　【汽车售后服务电商】

　　天猫别克旗舰店：http://buick.tmall.com

　　【服务网点数量】

　　591家，截止到2013年4月

　　【培训中心/基地数量及所在城市】

　　3个（上海、广州、烟台）

　　【2013年度培训量】

　　—

　　【配件/中转库数量（截止到2013年4月）】

　　4个（上海、广州、烟台、天津）

　　【保有量（截止到2013年4月）】

　　444万

　　【2013年进厂总台次】

　　—

　　【往届金扳手奖获奖情况】

　　2006年度优秀服务品牌"品质服务奖"、

　　2007年度优秀服务品牌"品质服务奖"、

　　2009年度优秀服务品牌"品牌影响力奖"

　　2011年度优秀服务品牌•品牌影响力奖

　　【总体介绍】

　　别克关怀Buick Care——上海通用汽车创立的中国第一个汽车服务品牌。自创立伊始，始终秉承"比你更关心你"的理念，率先将汽车售后服务"从被动式维修"带入了"主动式关怀"的新时代：比您更关心您的车，提供从购车前到购车后的全程优质服务。担当您的保养顾问，想在您之前，做在您之前，用主动超越期望，有别克关怀Buick Care，就有宾至如归的热情接待，值得信赖的专业服务，以及常年不间断的主动关怀。

　　别克关怀Buick Care率先将汽车售后服务"从被动式维修"带入了"主动式关怀"的新时代，通过eService易享关怀服务、零等待服务、一对一客户经理制等全方位服务体系，不断提供主动关怀式服务，以车为媒、由车至人的真诚关怀覆盖生产和营销的全过程，让所有消费者有被尊重、被关怀的舒心体验。

　　"360专属服务季"是"别克关怀"针对别克品牌不同车型，为别克车主创新打造的专属服务活动。从2010年启动至今，该活动陆续覆盖了君越、君威等主力车型，同时也向区域化纵深延展，提供针对地区特色的定制化服务，以"精耕细作"的方式为消费者带来实质性的回馈。

　　2013年末"英朗专场"在延续全车免费检测、"六选一"优惠套餐等在内的多重定制大礼服务传统的同时，还可体验电子信息科技带来的eService全程透明可视化服务，通过iBUICK别克智能手机应用APP以及eService易享关怀服务提供的维修保养全程可视化透明管理，感受别克关怀高效、智能数字化服务带来的全新体验。