【品牌名称】

　　VOLVO (沃尔沃)

　　【服务热线】

　　400 678 1200

　　【官网】

　　www.volvocars.com.cn

　　【移动互联】

　　移动客户端（APP）：沃尔沃（auto studio）

　　微信公众账号：沃尔沃汽车（Volvo-PRChina）

　　【汽车售后服务电商】

　　易到用车APP沃尔沃专区，上线时间：2014年

　　【服务网点数量】

　　—

　　【培训中心/基地数量及所在城市】

　　1个/设立于上海（截止到2013年5月）

　　【2013年度培训量】

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　　【配件/中转库数量】

　　—

　　【保有量（截止到2013年5月）】

　　16万辆

　　【2013年进厂总台次】

　　—

　　【往届金扳手奖获奖情况】

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　　【总体介绍】

　　秉承以人为尊的品牌理念，沃尔沃汽车一直致力于提高客户满意度。

　　2013年服务亮点：

　　沃尔沃汽车(微博) 首批基于北欧豪华设计理念建成的全新零售体验店在北京、上海及福州三地同时开业

　　新标准零售体验店不仅在外观及内部设计等硬件标准(VRE,即Volvo Retail Experience)上全面升级，更完整地还原独特的斯堪的纳维亚设计理念，简约大气，展现人与自然的交融。比如较原标准展厅以白色风格为主相比，新展厅增加更多暖色调；展厅和休息区的所有家具全部为欧洲进口，且对材质环保性能有更苛刻的要求。

　　新展厅在软件上也将逐步升级，沃尔沃客户快享服务流程(OHS)全面应用于新标准零售体验店；随着沃尔沃新一代基于移动互联技术的Connectivity及Volvo on Call产品的推出，沃尔沃的销售和服务流程还将进一步升级，为消费者提供更贴心，更快捷、更便利的服务。

　　沃尔沃售后服务，以人为尊，贴心、全面、便利。

　　2013年8月，沃尔沃汽车在中国的国产化工业布局已经正式获得中国政府批准。这一布局包括在大庆建立整车制造基地，张家口建立发动机制造基地，上海建立中国研发基地，以及在成都建立整车制造基地。

　　按照中国汽车产业相关政策规定，沃尔沃汽车集团与吉利控股集团作为合资主体成立合资公司，其中沃尔沃汽车集团持有30%的股份。获批后，大庆和张家口两家工厂以合资公司形式运营。成都工厂目前在吉利控股集团的子公司——浙江豪情汽车制造有限责任公司的资质下运营，6月份已经获得批准。

　　大庆工厂于2013年底前开始试生产。张家口工厂2013年秋季投入运行，为成都和大庆工厂配套提供发动机。成都工厂于2013年下半年投入试生产。

　　三家中国工厂都将严格遵循沃尔沃汽车的全球采购、全球质量控制、研发体系和管理标准，生产与欧洲工厂同等质量的优质产品。