2015年3月7日，Asworld2015(第三届)汽车服务世界大会于北京隆重开幕。本届大会由汽车服务业垂直媒体《汽车服务世界》与雅森国际共同主办，由3月7日下午的汽车服务业智库峰会和3月8日上午的汽车服务金勋奖颁奖典礼两部分组成，共吸引了优秀汽车服务店主、汽车服务业创新机构高层和资本三类人群共500余人参会。

车点点联合创始人王琳

    我差不多十年前进入到汽车后市场，作为在这个行业里经营这么多年的人，我也有同样的体会：你做得越久就越会对这个行业有敬畏之心，觉得这个行业好大好深好复杂，今年我做了十年，在这个行业，我也不觉得我可以指点江山，我也不觉得目前谁是真正的赢家，大家都是一起在这个行业去尝试，一起去实践。
    我们眼中"万亿规模"的这个市场
    这个是我们眼中的后市场，当然是很大的，过去一年我们卖掉了2300万辆车，我们有1.6亿的汽车市场。现在的车主将要面对的画面不是简单坐在非常舒适的咖啡厅里，或者在按摩椅上等技师服务，背后还有很多问题及暗箱操作。
    从美国汽车后市场跟我国汽车后市场的对比中，我们可以看到来自一个成熟市场和我们国内这个市场的差距，所以我们才认为在这个产业升级中我们是有机会的。
    移动改变生活
    大家都说移动改变生活，在这一点上，我深有体会，有一个很真实的例子。我有一个亲戚，他是一个退休的工人，摇了几年号，去年终于摇到号了，买了车后，我问他您装车点点了吗，他说什么是车点点，后来表妹帮他下载一个车点点，他就真的用它去洗车，开始他觉得不可思议，有人让我免费洗车，洗了之后觉得真的不错，洗车店老板说一次不够用，可以参加车点点活动，得到更多优惠。去年年底他在微信上跟我打招呼，我特别惊讶，因为他一直都拒绝使用微信，后来为了赢得车点点上的一些优惠，他居然也安装了微信，然后会跟大家分享让大家帮他去玩擦车的游戏，让他得到更多优惠。那个时候我觉得特别自豪，原来车点点也能给腾讯导入用户，移动互联网真的改变我们生活。
    互联网改变汽车后市场服务模式
    在汽车售后服务市场，过去主要是4S店、修理厂、路边店，这些纯线下的服务机构直接去服务用户的，而现在，包括车点点在内的电商平台，为线下的服务机构提供，定位、搜索、下单、支付等导流及合作服务。
    随着新的三包政策出台，我们所有车主在购买了新车之后，他可以选择去非4S店的网点去进行服务，这个也表示说后市场的机会越来越大了，同时汽车在我们国家经过这些年的发展，现在很多人已经是第二辆、甚至第三辆车了，不像以前那样汽车是多高贵的宝贝、有多高价值的一个产品了，大家开始消费变得更为理性了，不是说我一定去4S店做服务了。
    怎么样给消费者除4S店之外有更好的选择，我们选择做车点点的平台，我们希望做到让车主在打开手机的时候，透过我们APP可以一站式解决所有跟车相关的问题，而不是洗车装一个、代驾装一个。所以，我们做了这样一个平台性的产品，我们做了清晰的页面，这些服务都有的。
    车点点模式及逻辑
    在这里简单介绍一下我们的公司，我们在去年1月份才成立的， 6月份上线，上线之初我们就喊出一个口号要免费洗车。我还记得大概从去年下半年开始，关于免费洗车的争议就不绝于耳，很多人在问一个问题，这个免费洗车可以持续吗？它真的是一个好的入口未来怎么样去转化，怎么样把轻的服务转成重的服务？我们其实最先喊了口号，我们应该是在上线不到一百天时候融了一轮。
    说到与众不同，那可能现在已经不是我们独到的地方了，因为现在已经有很多APP都在做免费洗车这件事。之所以选择洗车是因为我们觉得洗车是最高频的服务，可以有效提升用户使用习惯和黏性。虽然看似在烧钱，我们可能跟其他APP不太一样的地方是，我们是有过精确的计算的，我们免费模式是说注册之后要每个月可以免费洗一次，那么也就是说，我们在去年上线之后，我们试图在去让消费者培养他一个习惯，可以促发他每月打开一次车点点让他去洗车。
    我们是这样想的也是这样做的，我们觉得这样做已经够用了，而且我们很惊喜的发现这个APP，车主还是非常认可这个模式的。至于说免费洗车是不是好用，我们看到市场上很多家在打洗车的牌，无论是免费也好优惠也好，所以说，我们觉得免费还是很好的入口。在商户方面给他提供导流，提供一个平台，为商户做微店，帮商户增加收入。说到我们用心服务随便举几个例子，比如说这个商户是北京的一个商户，这个店是美工出身老板开的，在节前时候亲自为商户洗车，这个是台湾一个加盟店SUM，很感人的地方，老板把自己的合伙人，因为很多员工都在春节前请假，所以他把他的合伙人亲朋好友都叫来一起洗车，这是上海的一家店他甚至把车点点服务印在他们自己的宣传品上面。这个是我们在我们社区里面发现一个车主的分享，他说他去那个地方洗车，然后店老板发现他是车点点的用户，免费帮他把车上面一个小划痕处理掉了。在传统行业里有很多商户都是从点点滴滴特别细小的地方努力为车主服务，我们希望透过我们车点点给大家搭一个特别好的平台，能够让大家在这里面真正得到价值，能够有一个展现自己的平台，这是我们一个互动的社区，可以看到社区里，大家打开车点点可以看到里面分享多种多样，无论专家里面还是同类车方面的，还是平时车主分享的五花八门的东西。
    另外讲到车主的认可，去年9月份，有一个我们的车主打电话过来，说车爆胎了，我们安排就近商户救援，他当时换了轮胎之后，把备胎换上，需要再订购一个轮胎把钱交了，车主一直没有时间取备胎，他一直在外地，跟他联系几次发现他时间以后，我们接到车主感激的电话，我也没想到这样一直很忙，直到年前去那个店想拿回轮胎的时候，给他震撼很大，多亏有你们的服务我才可以有这样一个结果，所以这个事也给我们全体一个很大的鼓舞。我们觉得我们作为第三方，一定要更好服务好这些车主，这些商铺。
    我们现在模式，从免费洗车做切入，未来我们会做一些配件的集采，我们现在从美容保养方面去挖掘客户，我们的补贴已经有洗车券变成代金券，然后今年，我们还会涉及到一些金融保险的服务。因为时间有限今天就跟大家分享这么多，我记得央视很多年前有一句广告词，叫做心有多大舞台就有多大，我们车点点也特别希望说，在今年在未来时间里，能够为更多的城市更多车主提供更好的服务，所以接下来两个月里我们会有非常大的动作，大家看到之后我再跟大家分享，谢谢大家！