多位Uber司机也表示无法登陆软件。Uber对司机的公告中提到，“Uber服务器正在被黑客攻击，所有数据已经遗失，请各位司机等待后续通知。”
对于Uber中国区服务器出现故障，Uber方面未有任何回应。
有行业人士指出，服务器被黑客攻击，数据丢失之后，如果是乘客的支付宝及信用卡账号相关的数据，那很多乘客的财产将有被盗的风险，建议使用Uber的用户尽快修改支付密码或取消绑定。
Uber数据安全问题被诟病已久。今年3月31日，美国黑客在网上叫卖Uber的帐户，此后很多用户在Twitter上反映自己的帐户被盗用。有Uber用户说，“Uber发通知告诉我，‘您的出租车已经出发/到达’这样的信息，但我认为这肯定是应用故障。”
但Uber却对用户解释“我们查看了您的帐户细节，似乎有人非法入侵了您的帐户。我们认为黑客可能入侵了您的邮箱，然后通过密码重置邮件入侵了您的帐户。”Uber随后更改了用户的密码，向其发送了新的密码，并建议用户自己再修改一次，同时修改电子邮箱密码。
Uber在国内的服务及态度也遭到了不少用户的抱怨。本月初，杭州Uber发生了一起司机性骚扰女乘客的案例，而Uber官方客服仅仅对于被骚扰的女乘客则给予了一张20元的优惠券进行补偿。
业内人士表示，一向标榜“技术”和“品质”的Uber进入中国后麻烦不断。在经历了连续数起恶性投诉以及此次数据库被黑事件，Uber在华恐将逐渐失去用户的信任。
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