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众泰徐洪飞:走“口碑+体验式”创新营销

2015年04月24日10:23
来源:搜狐汽车 作者:综合报道

  【编者按】2015年上海车展4月20日正式拉开序幕,此次上海车展将展出整车1243辆,全球首发新车共计109台,跨国车企首发新车44辆,新能源车辆共计103辆。搜狐汽车携“自媒体+编辑部”双模报道模式,为您呈现这场车界饕餮盛宴。以下是众泰汽车品牌总监徐洪飞在车展期间接受搜狐汽车采访实录:

 

  搜狐汽车:首先感谢您接受搜狐汽车的专访,能请您介绍一下今年车展众泰汽车的亮点?

  徐洪飞:2015年上海车展,众泰汽车携六款战略新品和五款主销车型组成了众泰汽车的“超级战队”;六款战略新品中传统汽车与新能源车各占半壁江山,传统汽车包括C级豪华轿车Z700、大迈X5和概念车T600 Coupe城市版;新能源汽车则包括众泰的芝麻E30、E200A和E200B。主销车型分别为众泰Z300新视界版,品质派性能中级车Z500,T600 2.0T DCT旗舰型,T600 2.0T MT旗舰型和国民首款智能纯电动汽车众泰云100。

  其中,主发布新品为此前网络上曝光的众泰Z700和大迈X5。Z700作为众泰推出的首款中大型豪华轿车,轴距将超过3米,其外形设计也将更加偏重商务风格。外观采用众泰家族式脸谱设计,大气稳重; Z700的配置将十分丰富,其中全系车型将标配LED日间行车灯、大灯延时关闭功能、电动调节外后视镜(带侧转向灯)、多功能方向盘、发动机一键启动系统、EPB电子驻车系统等装备。动力方面,新车将搭载1.8T发动机并匹配6速双离合变速箱。Z700是众泰汽车整体造车工艺的一次提升,代表着自主品牌的厚积薄发、力争上游的信心及气势,将于今年第三季度正式上市。

  而大迈是基于众泰T200、众泰T600领先的SUV研发制造经验打造的标杆车型,是一款时尚运动的紧凑级城市SUV;大迈X5虽然是紧凑型SUV,但是车内空间大,很宽敞,车长为4527mm、宽为1836mm、高为1682mm、轴距达2680mm;动力方面发动机是1.5T涡轮增压的,动力强劲节能环保;变速箱有5速手动与自动CVT供消费者选择;配置方面全景天窗、无钥匙一键启动、电子手刹、电动助力等众多豪华车才有的高端配置。

  搜狐汽车:我们看到众泰有好多产品上市,在今年的一季度众泰的销售情况怎么样?今年整个销售目标是怎样的?

  徐洪飞:众泰汽车整个今年销量不错,一季度我们已经实现了54000台,增长率也是非常高的。其中T600 3月份单月销量达1.22万辆,跻身中国汽车市场SUV销量排行榜的前10强,位列中型SUV销量第1名。

  2015年众泰汽车保底销售目标为20万台,随着主发车型Z700和大迈X5的相继推出,再加上现有的主销车型T600、Z500、Z300和云100,以及本届车展同台亮相的3款新能源产品的推出将会对众泰今年的销售起到积极促进作用。

  搜狐汽车:徐总您好,众泰汽车已组建了“超级战队”全面参战大乘用车的市场,面对外国品牌和合资品牌的围追堵截,众泰汽车如何突围?

  徐洪飞:面对竞争日益激烈的中国汽车市场,众泰汽车除了深入推进“一机两翼”平台化竞争战略提升核心产品力之外,还应加强品牌力的全面提升。在信息化高速发展的时代,品牌传播的途径正在走向多元化,触电营销、公益营销、口碑营销、体验式营销、娱乐营销……这些方式让消费者对品牌的认识不再停留在表面,而是建立起互动关系,提高对品牌的参与感。十年来,众泰汽车为趟出一条属于自己的品牌传播之路,做过太多不同领域、不同方式的组合式创新,最终总结出一条“口碑+体验式”的创新品牌营销模式,并在一系列的活动中得到了成功的验证。

  1、触“电”营销提升品牌知名度

  2014年,众泰汽车继2010年以亿元中标央视一套黄金广告资源后,再次斥巨资开启了与央视主流媒体的合作。七月,众泰Z300、T600等车型相继亮相央视一套及十三套的《焦点访谈》和《天气预报》等特A级黄金时段。高密度、多频次的广告投放,进一步巩固提升了众泰汽车品牌影响力,通过大平台、大投入,努力实现从 “制造众泰”迈向“品牌众泰”,从 “中国众泰”迈向 “世界众泰”的跨越。

  2015年一季度,众泰汽车巨资赞助江苏卫视王牌节目《超级战队》,直接将主打产品搬上舞台,而在多项比赛中,众泰汽车的各种特性、优势无缝对接植入到竞技项目中,不仅证明了中国品牌的造车水准和品质,更在世界吉尼斯纪录上留下了“中国众泰”的光辉印迹,使品牌影响力得到全面提升。

  2、公益事业品牌为美誉度提升助力

  众泰汽车一直把支持慈善公益事业当作应尽的社会责任,将服务社会公益事业、关注社会困难群体作为一项重要工作内容,将“回报社会”写入企业宗旨。多年来,吴建中始终不曾忘记一个企业家应该担负的社会责任,在时间轴的每一个重要节点下,都留下了众泰汽车播洒的爱心。

  2014年,众泰汽车积极响应浙江省政府“五水共治”号召,带头捐款百万元,带动社会共同参与“五水共治”;同时,在整车流程中高度重视环保用水和高效用水。吴建中鼓励广大众泰员工,积极谋求实现高效和环保用水的企业健康发展之道,为美丽浙江贡献一份企业人的清洁大爱。

  “饮水思源,不忘初心”,2015年,众泰汽车将加大公益慈善事业的开展力度,成立众泰汽车公益事业品牌,从节能环保、关爱环卫工人和留守儿童、爱心助教、成立社会公益基金等方面开展相关活动,将公益慈善事业作为众泰汽车的重要事业,努力打造众泰汽车公益品牌形象,传递爱心,永无止境!

  3、口碑营销增强忠诚度

  品牌,需要积淀,需要传播,更需要巩固。众泰汽车在十年品牌的越至道路上,以“一机两翼”平台化战略为引导, 2014年,众泰汽车不断优化销售服务网络,针对所有授权经销商和服务商制定、建设并完善“五星服务体系”的售后标准。在产品热销的同时,塑造良好的众泰汽车服务形象和服务品牌,提升众泰汽车品牌的美誉度,得到了消费者广泛赞誉,打造中国品牌,赢得一路好朋友。

  通过健全服务流程、开展星级评定、持续进行技能培训、完善管理机制、实施“双向外出”服务等措施来打造五星级标准,提供 “私人管家和定制式”贴心服务。

  4、体验式营销助推产品销量

  众行中国,一路一带。 2014年至2015年,众泰T600开启了以“众行中国”为主题的“再走丝绸之路”、“高原行”、“问茶之道”三次长途路测体验,开创了汽车品牌体验营销的创新模式,不仅成为众泰T600品质检测的一种拉练,更是通过“一路一带”,将车队一路的行进与不同区域的营销工作进行带动。而众泰T600在翻山越岭、长途奔袭中所体现出的卓越性能,也通过媒体和社会舆论的持续发酵,在消费人群中口口相传。

  搜狐汽车:徐总您好,刚您提到了“一机两翼”战略,请详细介绍一下“一机两翼”的具体内容和实施成效?

  徐洪飞:2014年,众泰汽车与时俱进地提出了“一机两翼”平台化发展战略;“一机”即众泰汽车的核心竞争力也即产品力,“两翼”则是指建立高标准化的供应商和务实高效的营销平台。在“一机两翼”战略的推动下,众泰汽车与上汽、宝钢、博世、三菱、现代、莲花、江森、德赛西威、伟巴斯特、ABB、PPG等知名品牌建立战略合作关系,并积极推进“机器换人”战略,引入机器人生产线,通过车间的全自动化让生产的各个环节精准到位,保障产品品质。如今,众泰T600、Z300、Z500等战略车型均为众泰汽车树立了品质派的正面形象,众泰汽车的千辆故障率更是达到了合资车的水平。

  随着“一机两翼”平台化战略的实施,众泰汽车已实现了产品力的全面提升;截止2014年,众泰汽车已陆续推出了A00级平台众泰Z100、云100、众泰E20, A级车平台众泰Z300,B级车平台众泰T600、Z500等各平台车型,基本完成了产品矩阵序列的布局。2014年众泰汽车在中国品牌遭遇十二连降的背景下,以23.8%的高增长逆袭,为中国品牌打了一场漂亮的翻身仗,成绩的取得主要得益于“一机两翼”战略的实施。

  截止2014年底,众泰已有500家一级经销商,1000家二级经销商,此外,众泰还积极的开拓国外市场,目前在全球范围内80多个国家和地区都有众泰经销商的身影。不仅如此,众泰A级SUV经销商招募也已经全面展开,按照众泰汽车标准分不同等级,并进行统一化管理。

  搜狐汽车:徐总您好,“一机两翼”战略的实施,使众泰汽车的产品力得到了很大提升,那么在品质和服务上又将会有哪些举措来支撑产品呢?

  徐洪飞:好品质就是品牌的保障,好服务就是营销的实效举措。作为“一机两翼”战略中“两翼”的重要一环之一,优质的经销商网络建设也是众泰汽车优质服务的保障基础。

  2015年,众泰汽车启动了“提升渠道质量,打造五星服务”的重大举措,此举一方面是提升终端销售网络的硬件环境与服务意识,拉升客户满意与忠诚度。另一方面也是对目前中国自主品牌服务现状的一种提升。众泰汽车在五星服务评定方面进行了详细的规划与要求,经销商在建设五星服务时会受到规范与系统化的要求,涵盖软硬件设施、服务质量与管理标准等各个方面。众泰汽车还重点打造专职服务顾问服务,为客户进行全程跟踪服务,提供 “私人管家和定制式”贴心服务。正是因为长期以来对五星服务的要求与坚持,众泰汽车在“中国汽车售后服务客户满意度卡思调查“中获得自主品牌第一名,并连续入围前十强,并在”2014中国汽车品质总评榜“中被授予“2014年度品质杰出售后服务奖”。

  搜狐汽车:徐总您好,众泰作为最早布局新能源汽车产业化的企业之一,2014年取得的成绩可圈可点,今年上海车展又带来了3款新能源产品,请介绍一下都有哪些亮点?众泰汽车未来在新能源领域将会有哪些规划?

  徐洪飞:众泰汽车在始终坚持不懈的研发新能源车型,从不盲目冒进,但我们也是时刻做一个有准备的车企,无论在产品方面,还是市场运营方面,众泰汽车始在努力前行。根据前几年市场运营结果所示,我们也看到了市场对微型小型电动汽车的需求,所以本届上海车展众泰带来的几款新能源汽车都是微型、小型的电动汽车。其中有众泰E200、芝麻E30和云100。这几款电动汽车续航里程达130公里以上,时速根据不同的需求有达到80公里以上,也有达到120公里以上,也有时速达到300公里以上。我认为从目前综合电动汽车市场,特别是像电池方面的技术条件,就技术层面,新能源电动汽车应根据不同的用途,不同的续航里程来配置研发是最合适的。把续航里程配置得太高,电池必然会很重,进而增加整车成本,属于二次能源浪费。结合城市间距的需求,我们把微型电动汽车的续航里程定位在150公里以上,国家补贴以后,消费者购买的价格都是比较接地气的。众泰在去年纯电动汽车领域,年销售1万多台,占到国家电动汽车总销量的四分之一,在今年政策的推动之下,我们整个销量会进一步提升。

  2015年,众泰汽车涉足新能源领域十年有余,从单一车型发展到3个平台15个型号纯电动汽车储备,众泰汽车加强了与新能源汽车产业发展各方资源的积极合作、强强联手,使得众泰新能源汽车在不断突破的过程中,实现了从驻足“试验场”到迈向市场前沿的飞跃,并通过私人购买、整车租赁、体验活动等多种形式扩大了市场影响力。立足第二个“黄金十年”的雄关路口,众泰新能源汽车在新的历史起点下,又将以全新的面貌为城市的绿色环保产业做出新的贡献。

  未来,众泰Z500纯电动汽车和B12、B15 PLUG-IN插电式混合动力轿车也将逐步推向市场。通过STT怠速起停技术和电子动力转向等新技术的应用,可使百公里油耗均值降低0.4~0.5升。“既满足了国家第四阶段排放法规的要求,又将通过突破技术壁垒来满足加速性能和行驶里程等方面的需求。”

  搜狐汽车:之前您也参加过很多车展,今年车展有什么不一样的地方?

  徐洪飞:不一样的地方,上海车展重产品化,去模特化。这次取消车模给大家更多的时间和空间观赏、品鉴我们的产品,这种感觉是不错的。我们众泰汽车也是以产品作为我们的核心战略,我也希望车展上有更多的网友参观我们的众泰汽车。

  搜狐汽车:您对整个2015年汽车市场有什么样的预测?

  徐洪飞:2015年整个汽车市场竞争非常激烈,尤其对于合资品牌的加大趋势,对自主品牌压力非常大,自主品牌一定要做好品质和服务,有品质的产品才能赢得市场,有好的服务才能赢得消费者,做好品质和服务是我们自主品牌赢得市场真正的核心。

  搜狐汽车:您和网友说一下众泰汽车的展台位置?

  徐洪飞:众泰汽车位置是在8.2号馆,位置很好,一进8.2号馆就能看到我们众泰的展台,欢迎广大网友到我们众泰汽车参观。谢谢。

(责任编辑:邱莉颖)
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