精彩语录：
● 规模小，往往也意味着做决定的流程更短，改变得更快，可以以更快的速度在更短的时间里做成功。
● 产品好不好是一个最根本的东西，观致的产品品质非常好，对观致来说，最大的挑战是在品牌和营销方面，如何在比较短的时间里能够把销量搞上去。
● 团队不是所有优秀人简单结合在一起，而要看整个团队的角色分配以及贡献互补，关键是要发挥团队的组合效果。
● 关键不在于说这个团队本身如何优秀，更重要的是能不能达到最好的团队合作，团队能够有很好的化学反应，是观致未来成功的一个主要条件。
● 找到自己独特的地方，会成为你自己的一个优势。
● 观致原来的那套系统更倾向于是一个工程的汽车设计公司，整个公司全部的注意力都放在“怎么样把我们认为最好的车做出来”，怎么样去保持你的时间节点，而且是不惜投入地在做这些工作，所以能够把一个完美的工程产品给呈现出来，没有意识到一个真正完整的公司运营并不是只有设计。
● 光是把最好的人组合起来，去打造一个最好的产品，但是怎么样把产品呈现给目标受众，在整个价值链当中，很重要的环节被缺失了，缺失了这一块，即使是最好的团队，也仍旧没有办法完成它该有的、配得上的一个好的销量。
● 当时决定海外市场与中国市场同时推，更多地认为海外市场比较有挑战性，如果海外市场能做好，中国市场是挺简单的一件事情，所以配置了大量的国际人员来支持海外市场的发展。但事实上，在欧洲跟中国同时推，并把重心倾向于海外市场，最终出来的结果是，中国市场并没有像人们想象的那么容易，我们海外的团队完全不能理解，为什么能出现这样的一个情况。
● 历史告诉我们，你应该专注的去做好一件事，而不是把所有的资源分在两件都相当具有挑战性的事情上。
● 如果我早一些时间过来的话，可能采取的方式会有所不同，我肯定会专注中国市场，因为中国市场是全世界最重要的市场，肯定要打造一个最了解中国市场、最有中国市场经验的团队，这也是我们现在在做的一些事情。如果能够把中国的市场做好，再去考虑下一步怎么样扩展到欧洲的市场上。
● 中国市场是世界上竞争最激烈的市场，最激烈的市场拿下了，那到时候哪儿都能去。如果在这个市场败了，那在其他市场也很难成功。
● 事情往往是做了以后你才会发现，效果跟设想可能会出现很大的反差，自己做的远远不及预想的那么好。
“我很高兴做了一个正确的决定”
程 远：墨菲先生，你好，外界觉得你到观致这步棋还是有风险的，你自己怎么看?
墨 菲：我觉得来观致比我当时进Coda的时候情况要好,观致的产品品质非常好，大家在产品层面没有太多质疑，可能更多的是在销售、运营方面还不太满意，销售、市场的问题，我觉得是可以解决的，把销售渠道建立好，让更多的消费者愿意去我们的店里，增加店里的流量，这些都能解决销售的问题，也是能够做到和实现的。
程 远：你说观致比Coda要好一些，好在哪些方面?你当时去Coda的时候，听外界反应，好像你觉得那儿也很好。
墨 菲：当时进入Coda的时候，他们跟我说产品非常与众不同，但是过去以后发现，并不是那么回事，我觉得产品好不好是一个最根本的东西。在进入观致之前，我比较谨慎，做了很多功课，了解观致的产品是什么样的。
程 远：除产品外，你还了解了观致哪些情况?
墨 菲：我觉得观致有一个很强的管理团队，汇集了一些国际化顶尖人才。此外，我和尹同跃先生也很熟悉，认识大概有20年了，我非常尊敬他。我们的另外一个投资人，以色列量子负责人，我们也认识八年了，我对他也是非常尊敬。这两个合资伙伴和股东，让我下了很大决心，愿意来加入观致，我也很高兴做了一个正确的决定。
程 远：你曾经管理过一段时间双龙汽车，把双龙和观致做一番比较，你觉得这两个公司各自的特点是什么?
墨 菲：这两个公司完全不同，观致是一个全新的公司，双龙是一个很老的公司，有一些根深蒂固的东西。当你进入观致的时候，你会觉得它有发展的潜力，但是在双龙，可能要彻底被它调动。
程 远：观致是一个模式完全不同的公司，好像全世界很少有这种公司，你怎么评价观致的模式?
墨 菲：很多问题要看自己的出发点，就是要看你怎么想，有时候找到自己的独特的地方，会成为你自己的一个优势。我们在上海车展媒体日开的新闻发布会，主题是“敢为不同”，提出怎样把观致从其他主流厂商当中区分出来，怎样和一般人更为不同的角度抓到该有的注意力。
程 远：在你看来，观致有哪些独特的地方?
墨 菲：比如，我们规模小，但小往往也意味着我们做决定的流程更短，改变得更快，可以以更快的速度在更短的时间里做成功。再比如，我们很有特点的观致逸云系统，这个系统拥有“互联”科技概念，可以通过很多不同的渠道来跟消费者产生互动，而且，这个系统与所有其他产品都不同，它可以跟目标车主建立直接沟通，现代生活中，互动媒体很重要，直接的感情上的沟通，会给人带来不一样的感觉。
最好的团队合作比成员个个优秀更重要
墨 菲：对观致来说，最大的挑战是在品牌和营销方面，如何在比较短的时间里能够把销量搞上去，很幸运，观致有了孙晓东的加入，他应该算是中国汽车营销方面一位高手。当然同时也要改善或者提升现有经销商的经营能力。
程 远：孙晓东的到来鼓舞了公司的士气?
墨 菲：当然。同时我们也得到了双方股东的大力支持，他们会为公司运营持续地提供投入，确保我们可以继续进行发展。
程 远：股东持续性投入，表明他们对观致长远成功还是有信心的。
墨 菲：确实。另外，要想真正取得长远的成功，一定要不断地扩展产品的型谱，不能只靠几个产品就能持续参与在市场上的竞争。我们已经有一个非常详尽的产品规划，在整个计划里面我们加入了更多产品，我们的股东们也会继续地投入，支持我们产品开发的计划，汽车业要取得成功所需要关注的一些点，我们都在进行相应的工作，以应对现在市场上的挑战。
程 远：观致成立以来，一直宣称它的每个成员都是个精英，但是这个精英组合，五年时间却没有把观致做好，就像把最好的零部件装在一起并非一定就是一辆最好的汽车，是不是说观致的体系有问题?
墨 菲：问题的关键不在于说这个团队本身如何优秀，更重要的是能不能达到最好的团队合作，这才是关键。可以说团队能够有很好的化学反应，是观致未来成功的一个主要条件。
程 远：我觉得观致可能有两个包袱：一个认为自己的产品是最好的产品，一个是有最好的团队，都是精英，这两个遗产对你来说会不会成为包袱?你怎么去继承又改变它?
墨 菲：要看你到底怎么做，使它能够成为一个有用的资产，还是真正会成为你的负担，其实要看你怎么用它。我从来没说过现在的观致团队是最好的团队，我只是说是一个非常好的团队，我们拿球类比赛做一个例子，比方说NBA，把所有位置上最好的人招到一个团队，打造的绝对是梦幻组合，但这些人在一起并不一定能把球队玩起来，因为团队不是所有优秀人简单结合在一起，而要看整个团队的角色分配以及贡献互补，关键是要发挥团队的组合效果。
程 远：能不能介绍一下你们采取了哪些应对举措?
墨 菲：当前，我们在不遗余力地专注做下面几件事：一是如何改善我们经销商的网络问题，不仅是建立更多的经销网点，还要改善和提升现有经销商的经营能力;第二是在市场营销的宣传方面，怎么样能够让我们的宣传落地，跟我们的目标消费者有更好的对接，通过这些方式能够尽快地去改变我们现在的困难情况。
程 远：你们新团队面临的问题可能比从空白点上起步还要难。
墨 菲：肯定是会更具有挑战性，不过我喜欢接受这样的挑战。
完整的汽车公司运营不是只有设计功能
程 远：我感觉在很长一段时间，观致似乎只是沉迷于对自己产品的孤芳自赏。
墨 菲：追溯观致最早的历史，2007年至2013年，更大意义上说观致其实是一个汽车工程的公司，因为整个公司全部的注意力都放在“怎么样把我们认为最好的车做出来”，怎么样去保持你的时间节点，而且是不惜投入地在做这些工作，所以它更像是一个工程的公司，能够把一个完美的工程产品给呈现出来。
程 远：汽车业是个完成的产业链，不只是设计出车子来。
墨 菲：你的说法非常对，点到了“要害穴位”。汽车公司并不是有一个车就行了，2014年观致产品面世的时候，这是考验公司真正运营的能力了，怎样把你的产品推向市场，销售你的产品，如何跟你的目标消费者、你的经销商直接沟通，怎样建立更好的网络，进行更好的网络覆盖，如何建立客户体跟踪服务等等。
程 远：经过你这样一分析，逻辑就清楚了，观致更在意的是汽车产品的设计，而忽略了为谁造车。
墨 菲：是的，观致原来的那套系统更倾向于是一个工程的汽车设计公司，还没有意识到一个真正完整的公司运营并不是只有设计，这样问题就出现了，这个系统没有去把它定位成一个合适的、精英型的公司，仅仅是定位成了一个工程设计公司。
程 远：设计只是整个价值链中的一段，汽车公司最终目标是要向消费者交付产品，而不是为了设计而设计。
墨 菲：您说的很到位，一针见血。
程 远：观致成立七年以来，受关注度非常高，国内外的目光都聚焦在它身上，但是它呈现给舆论或者媒体是一个非常矛盾的结论：一方面是个非常好的公司，有一个非常好的团队，都由精英组成;另一方面它有着简直不堪一提的业绩，一个非常矛盾的综合体。
墨 菲：这一点更多是说接不接地气的问题，我们原来的沟通方式更多地是说观致有一个精英团队，但是现在我们碰到了这样的一个问题：这个精英团队有没有真正跟下面的“土壤”去接，怎么样去跟所有人，无论是业界人士，还是最终的消费者去表达，如何看待这个问题，问题到底出在什么地方，其实又回到我们刚刚说的全价值链的问题。
程 远：它的价值链缺失了后期的营销阶段。
墨 菲：对。光是把最好的人组合起来，去打造一个最好的产品，但是怎么样把产品呈现给目标受众，在整个价值链当中，很重要的环节被缺失了。缺失了这一块，即使是最好的团队，也仍旧没有办法完成它该有的、配得上的一个好的销量。现在我们意识到这个问题以后，在想办法把这个全价值链打造出来，这才能够以一个完整的方式经营一个公司。
颠倒了主次市场是观致的病根
程 远：如果那时就让你做观致，你会怎么做?
墨 菲：我当然不想完全批评原来的管理团队，很多人看到观致的销量经常会问我，说原来的公司肯定什么事情做错了，但我认为，这并不是非黑即白的问题。观致原来的决定是产品在欧洲跟中国同时上市，如果我早一些时间过来的话，可能采取的方式会有所不同，我肯定会专注中国市场，因为中国市场是全世界最重要的市场，肯定要打造一个最了解中国市场、最有中国市场经验的团队，这也是我们现在在做的一些事情。如果能够把中国的市场做好，再去考虑下一步怎么样扩展到欧洲的市场上。
程 远：我一直以为观致仅仅是把国际化作为一个口号，作为一个图腾，作为一个提升自己的图标，没想到它是真的在那儿玩“国际范”。放弃中国市场，就是本末倒置。
墨 菲：是这样。特别是一个新公司，当它将一个新品牌、新产品推上市场的时候，往往是非常具有挑战性的，而且，必须是你开始去做，否则你根本没有办法意识到这个事情到底有多难做，做了以后你才会发现，效果跟设想可能会出现很大的反差，自己做的远远不及预想的那么好。
程 远：是的，他们一直强调“两个市场”，销售工作同时在海外和中国市场展开，甚至更偏重海外市场，主要是发达国家市场，特别想得到海外市场对他们的肯定。
墨 菲：整个营销的团队是一个全球化团队，当时决定海外市场与中国市场同时推，更多地认为海外市场比较有挑战性，如果海外市场能做好，中国市场是挺简单的一个事情，所以配置了大量的国际人员来支持海外市场的发展。但事实上，在欧洲跟中国同时推，并把重心倾向于海外市场，就造成很大的问题。
程 远：中国古语说“得陇望蜀”，他们是还没有得“陇”就直接望“蜀”了。确定的目标一定是“跳一跳，够得着”，不能超越自己的能力。
墨 菲：有历史学家说过，“很幸运希特勒决定在两大战场同时开战，否则我们现在每个人都在说德语了，他肯定就能征服世界了”。正如历史告诉我们的，你应该专注的去做好一件事，而不是把所有的资源分在两件都相当具有挑战性的事情上。我们现在的问题就是，想要同时去做两件都非常具有挑战的事情，而把资源分散在同时做这两件事情上，这是我们没有做好的原因。所以其实最终出来的结果就是，中国市场并没有像人们想象的那么容易，现在市场的竞争非常激烈。
程 远：不是非常激烈，而是最激烈。
墨 菲：对，是全世界竞争最激烈的市场，我们海外的团队完全不能理解，为什么能出现这样的一个情况。
程 远：说到两个市场，我一直说一句话——“中国魔咒”。可以看到，凡是在中国市场上取得成功的公司，在世界市场上也都成功了;凡是在中国市场没做好的公司，在世界市场上也都没做好。有个问题一直令我困惑不解，可以看看，进入中国的跨国公司，所有的职位全都把在自己手中，唯独销售公司总经理让中国人做，中国汽车业出人才最多的也是销售领域，而观之则反其道而行之，请了一大堆老外搞营销，真是其可怪也欤!听你这一讲，我脑子豁然开朗了。
墨 菲：中国市场是世界上竞争最激烈的市场，最激烈的市场拿下了，那到时候哪儿都能去。如果在这个市场败了，那在其他市场也很难成功。
程 远：你是真正看出观致的病根的人，跟踪观致这么长时间，今天第一次明白了观致真正的病根：第一它只是一个工程公司，第二颠倒了两个市场的主次地位，这是它真正的病，一直没有人清楚指出它的病根，你是真正看出了它的毛病，听了你的谈话，我觉得观致有希望了。
墨 菲：我也希望不负厚望，能够做到这一点。
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