上榜锐评：中国重塑汽车价格体系！

　　Dear all，

　　如果您要购买一辆汽车，价格，应该是您最关心的因素之一。但是，在当下的中国汽车市场，您从不同的地区，不同的经销商店面，得到的价格是不一样的，并且可能价格悬殊巨大，这是为什么呢？

　　因为没有透明的价格体系！在目前的中国，你暂时无从得知一款车的透明价格是多少，这是个秘密而阴暗的丛林，你只能猜谜语，所以在购车时，你对价格只能雾里看花，你是消费者，他们骗你没商量！

　　但是，在美国，普通消费者通过TrueCar这种相对比较透明的电商平台，就能轻松看到真实的探底价格，但这种造福消费者的行为，遭到经销商集团的强烈抵制！但最终，他们总能在博弈中找到平衡点，从而让消费者受益。

　　在中国，这条路还有多远？中国的消费者何时才能够轻松知道他要购买的汽车的透明价格呢？目前，中国的很多电商平台正在做这方面的尝试和努力，但在诚信体系缺失的市场环境中，这注定是一条坎坷的路。

　　但，有希望，就好……

　　——欧多瑞

　　美国汽车电商网站TrueCar成立于2005年，该网站通过线上线下交易平台，为消费者提供透明的交易价格和服务。目前，TrueCar网络旗下拥有10,680个新车及二手车经销商。

　　2015年第一季度，TrueCar通过其线上和线下销售渠道（包括它为USAA等友好合作伙伴运行的网站）总共销售了168,559台整车，与2014年同期相比销量增长达34%。预期2015年全年销售将保持同等的增长速度，全年新车及二手车销量将达到82万台。

　　但是，就在TrueCar迅猛发展的同时，遭受到与经销商以及厂商之间的不断利益博弈，根据Autonews的最新报道，这种博弈仍然在继续——

　　质疑依然存在

　　TrueCar对消费者的承诺是他打出的口号——“绝不花冤枉钱”。然而这种价格透明机制，损害了经销商的利益。3年前经销商集体抗议，促使TrueCar改革运行方式。而3年后质疑声依然存在。

　　最近TrueCar有三件官司缠身，这说明TrueCar正面临着重建经销商信任的挑战，虽然它创造的一种更简单的购车方式越来越受到消费者的青睐。

　　2015年年初，未进入TrueCar网络的经销商在纽约起诉TrueCar，控诉这种不需要讨价还价的承诺会带来虚假广告的嫌疑；加利福尼亚州的新车经销商协会在5月20日提出诉讼，认为通过特别价格交易，TrueCar在没有合法许可证的前提下扮演了经销商和经纪人的角色。

　　上周股东诉讼并指责TrueCar在其经营模式上误导投资人。这一诉讼对TrueCar的股票市值带来了损伤。而TrueCar坚定地认为它没有做错事，并承诺将有力回击这些诉讼,并表示“我们投入了大量资源，符合各项要求”。

　　这种在法律上“打地鼠”的游戏说明重振后的TrueCar依然在弥补以前犯下的错，面对基本的商业管理上的法律挑战时依然很脆弱。这也对公司悉心打造的透明购车形象造成威胁和损害。

　　几近崩溃

　　这个10年前成立的公司，最初是将经销商的购买价格展示给客户，但是这种模式在2012年几近崩溃，经销商起初迫切地加入到这个销量领先的网络中来，但随后即开始抱怨其定价承诺，因为经销商们看到这种模式引发了以牺牲利润来获取销量的价格战。

　　此后，TrueCar的认证经销商大批量退出，到2012年仅剩下3,734家连锁经销商。TrueCar的创始人兼首席执行官斯科特?潘恩特在2012年的一次采访中回忆道，当时公司“快要倒了”。

　　TrueCar以寻求重建与经销商的关系和信任来回应此次挫折。公司成立了经销商委员会来了解经销商的担忧。在车辆定价上，用经销商定价来代替原来的最低定价方法，这个价格会出现在客户的购车凭证上，客户带着凭证到TrueCar的认证经销商处购买车辆。通过改革，TrueCar的业务起死回生。

　　但是，TrueCar与经销商之间的紧张关系依然存在。举例来说，加利福利亚州伯班克市的雪佛兰社区总经理维斯?马克特兰德在去年秋季一上任就采取措施，禁止经销商注册TrueCar，他表示“如果我看到有经销商注册TrueCar，我就立即取消这个经销商”。

　　马克特兰德说，“TrueCar把经销商放到了一个不公平的位置，它把经销商的业务操作模式告诉给人们，但实际上这些信息都是不真实的。

　　应对之策

　　一些大经销商集团开始制定更好的措施来应对TrueCar。

　　上周，拥有美国西部所有经销商的Larry H. Miller Automotive（哈里?米勒汽车公司）发布了一个名为Fast Pass（快速通道）的在线购车系统。到今年夏末，LHM的所有54个店的客户将可以在线选车并下单购买（不包括金融服务和保险办理）。

　　美国最大的经销商集团AutoNation正在削减第三方营销费用，转而采用自己投资1亿美元开发的系统。系统将于年底前上线，届时客户可以在线完成基本整个购车流程，包括金融服务和签字确认。

　　AutoNation的首席执行官杰克森说，新系统可以将客户的店内购车时间缩短到30分钟，将对TrueCar带来直接冲击。值得骄傲的是这个系统能向经销商导入素质更高客户，交易也更快。

　　正如位于加利福尼亚州艾尔蒙特市的Longo Toyota店的经理布莱登?哈林顿所说，虽然他对TrueCar有很多抱怨，也没意向与这个网站合作，但经销商们必须承认，正是消费者对透明化的需求带来了TrueCar的崛起。而经销商们在过去所犯的错误导致了TrueCar存在，因此在经销商们反省过来以后，他们应该做的更好。