文▍AdMaster
昨晚，大家都在热议神州租车的“撕X营销”，这场自导、自演、自High的秀战让神州租车获得了“始料不及”的结果。
众网友纷纷吐槽：“神州租车把Uber当成了假想敌，用撕X的形式，替消费者做了一个‘我该使用谁家专车的决定’。“明显消费者对于神州租车“用心良苦”不买单，反而激起全体网友不满的情绪。到底黑与不黑，坐与不坐专车，不是你想就能定论的！
那么到底消费者怎么看待打车软件呢？到底谁家的打车软件最受消费者欢迎？哪些方面才是消费者决策的主要因素呢？
针对打车软件的消费者使用情况和认知反馈情况，全球领先的营销数据技术公司AdMaster通过旗下调研产品“问答箱子”从第三方的专业和公正的角度，做了详细的数据分析和研究，让我们一起看看为什么我们不能撕！
支付便利、接单速度和优惠幅度是打车用户最为看重的因素：
面对“赶跑族”们在一线城市遇到的种种打车难现象，打车软件已经成为一种必须的生活应用软件。而支付便捷/安全、接单速度快和促销多/优惠大是用户最看重的三大因素，也是最能够影响用户体验的，支付便捷/安全帮助用户降低了其使用打车软件的门槛。
消费者的用车决策思路取决于谁家快，我用谁，谁家便宜，我多用。数据告诉我们，“撕X营销”不宜轻易使用，只有从以上三条路子入手，伺候好消费者，才是增加市场份额的最佳利器。
滴滴、快的和Uber是用户覆盖面最广的打车软件：
“打车难”一直是中国一二线市场亟待解决的问题，打车软件的快速发展帮助用户通过科技手段解决了这个问题，真正实现科技改变生活。
在研究中发现，在用户覆盖方面，滴滴打车是目前打车软件中的老大，89%的用户最近三个月内使用过滴滴打车，快的和Uber表现也不差，过去三个月使用过快的和Uber的用户占比分别为53%和24%。而神州租车排在第四位，使用占比低于Uber不少，但咱也不能为这就找人家“撕X”呀！
从最近一次使用的情况来看，滴滴和快的占到了八成市场份额的前提下，Uber有一成多，紧随其后。打车软件真心在为广大群众解决出行难的问题的同时，也给了消费者更多的选择和对比！
撕还是不撕呢？Duang Duang Duang重点来了 专车使用谁家强？
随着打车市场的不断发展，以及覆盖面的扩大，2014年下半年，适合高端商务人群出行的专车走进了消费者的生活和工作。这也意味着用车行业的覆盖将更加全面，也能够为用户提供更加多元化的出行服务。
专车用户最看重的服务：接单速度和便捷支付
数据显示，接单速度快，支付便捷/安全对于专车服务也是重中之重。然而，对比出租打车用户，专车用户更看重的是车型好/车内干净以及司机服务专业。简单说，选择专车更多的时候选择的是高质量的服务。
Uber专车使用排名第二，神州租车追赶空间不小
AdMaster研究发现，在用过打车软件的用户中，80%用户在过去三个月都使用户过专车服务。
而在专车软件市场中，Uber以26%的过去三个月专车使用率排名第二，仅次于绝对领先地位的滴滴，几乎是神州的3倍。专车便捷的出行体验，良好舒适的乘用环境，让消费者感觉自己真正成了上帝。
不撕，不撕，我们不撕！
从市场发展角度看，滴滴专车、一号专车、易到用车、AA租车、Uber等打车软件极大程度上提升了打车效率，也满足了消费者的需求。
同时，也是消费者成就了这些互联网和手机租车软件爆发，通过神州租车“撕X营销”事件，我们更应该清楚认知到，任何企业都不要替用户做选择，市场的选择权最终还是要回归到用户本身，消费者才是营销的核心和本质。所以，撕还是不撕，相信我们心中早已经有了定数。
调查区域：北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、成都、武汉、杭州、西安、大连
调查方法：线上样本库
调研系统：问答箱子
调研次数：2次
样本量：共计2624个样本
AdMaster是全球领先的营销数据技术公司，通过软件即服务(SaaS)平台整合多源数据，助力品牌挖掘数据应用的商业价值。作为一家数据技术公司，AdMaster敏锐的市场洞察和数据处理和分析能力很强。
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