与其他厂商争先促销以应对今年的车市寒冬不同，奔驰的销量今年一路攀升。4月份同比增长了20.64%，而前4个月的总销量也首次突破了10万辆大关。在这大好局势下，也让奔驰有更多的精力放在了售后服务上，通过售后服务给予消费者更大的优惠，也带动了品牌形象。
去年7月，奔驰公布了第一批星徽保养菜单，保养价格的下降对于消费者有着不小的吸引力。而针对部分车型，公开化、透明化的价格标注则增添了消费者对于4S店的信任。
今年，奔驰的星徽保养菜单又加入了26个新车型，其覆盖范围达到总计76个车型，囊括了80%的梅赛德斯-奔驰产品阵容。这一扩展，让整体的保养价格更为透明，亦能让更多的奔驰车主享受到优惠服务。
另一方面，作为重头的是本次奔驰推出了全新“梅赛德斯-奔驰逸蓝修养套餐轻享版”服务，以针对拥有三年以上车龄的车主。通过基础A保养及基础B保养的组合套餐（有1A+1B、2A+2B、3A+3B三种组合可供选择），在星徽保养菜单基础上，额外享有套餐优惠。以B级车为例，如今选择3A+3B的保养套餐，价格仅为4790元。平均单次的保养低至800元。
为了匹配这些新政策推出需要的网点支持，奔驰也增加了零售网点数量。2014年全年，奔驰就增加了100家新维修车间。《童济仁的汽车评论》从梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁南迪获悉，2015年1月，奔驰在上海开了首家配件外销试点店。2015年预计还将有超过20家外销店开业。这些外销点可同时面向授权经销店和独立维修厂销售奔驰原厂配件。推广了奔驰的销售渠道。
豪华品牌把重心从销售转移到售后在一定程度上表明了中国汽车市场的进步。从去年7月开始，奔驰在售后层面频频发力，就消费者而言，把层层空的服务内容转为价格透明的落地形式，无疑能激起消费者兴趣。
另一方面，针对众家车企降价促销的势头，作为豪华品牌也盲目跟随，显然并不科学。此次奔驰转而以售后的形式，不仅让潜在消费者动心。对于现在的奔驰车主也是一个非常好的交代，可谓一举两得。早在今年年初，奔驰就调整过全系乘用车产品零配件的指导价格，部分零部件降幅可达25%。
作为汽车的创造者，豪华的品质感一直是奔驰的优势，而对于豪华品牌的消费者，对于整体的服务也更为看重。除了提供应有的售后服务以外，更透明更实在的活动无疑是拉拢消费者的一剂良方。随着“梅赛德斯-奔驰逸蓝修养套餐轻享版”的诞生，对于奔驰老车主的回馈将会进一步提升，消费者忠诚度势必也会因此提高。
而从产品层面而言，去年随着全新C级的诞生，其品质得到了认可，整体销量比起上一代产品也得到一定的提升。而今年国产GLA的下线则让消费者的选择更为广泛，这也在一定程度上带动了奔驰的整体销量。颇有迎头赶上奥迪、宝马之势。
“梅赛德斯-奔驰逸蓝修养套餐轻享版”无疑为了接下来豪华品牌对于售后服务的竞争拉开了序幕，其意义和价值绝不仅仅是为消费者提供的这些优势那么简单。
对于奔驰，产品及服务的结合，让竞争力进一步提升，其在接下来几年的表现值得关注！
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