继易车之后,观致再次牵手互联网小伙伴。7月22日,观致汽车与上门汽车保养O2O平台车女婿在北京3W咖啡馆举行了战略合作签约仪式。
这是继与易车进行战略合作之后,观致汽车再次与第三方汽车服务平台合作。至此,观致的“电商+上门保养”互联网O2O模式搭建完毕,实现了服务渠道的“线上+线下”闭环,给消费者带来购车到养车,线上和线下无缝对接的体验,这在汽车圈里还是第一次。
观致汽车市场与销售执行副总裁孙晓东表示,通过与第三方服务机构(车女婿)的资源共享,利用其成熟的网络布局、专业的服务能力,可以弥补暂时没有经销商城市消费者保养的需求,延展观致的售后服务能力,为用户带来更完善的售后体验。
众所周知,作为一个新兴的互联网+项目,上门保养O2O平台一般会视原有4S店模式为颠覆对象。对于这次与观致汽车的战略合作,车女婿创始人兼CEO武卫强认为,就全球范围看,4S模式依然是最成熟的连锁服务模式。上门保养与4S店不是对立的,而是互相补充,通过这次合作,双方将探索一种全新的互利共赢的模式,打破后市场创业公司和传统4S店之间的竞争怪圈。
据武卫强介绍说,双方将在完善观致4S模式上门服务功能和维修导流、打造规模最大的观致服务用车行销体验车队、构建“电商+上门保养维修”新互联网生态、客户满意度调研、服务品牌传播等领域展开深入合作。
据了解,此次合作的上门养护服务属于一项长期服务,将从8月18日正式在北京地区试运营,逐步扩展到其他区域。上门保养的项目为小保养(机油+机滤)、大保养(机油+三滤)、德式发动机舱养护、空调清洗、雨刷片更换等36项检测项目,以上项目均使用观致原厂配件。消费者只需将需求提供给经销商即可,既节省了时间又可以随心选择时间和地点,同时还享受标准的4S店服务和厂家的三包政策等好处。
观致汽车是一家全新的中国品牌汽车制造企业,聚集了全球汽车行业内外的精英,打造出观致3系列符合欧洲最高质量标准的产品,受到广泛关注。车女婿是一家提供上门保养维修的创新型互联网服务平台,由知名媒体人、百度技术博士、车企后市场高管创办的“最安心、最值得信赖的上门汽车保养品牌。”