前面两回,我们主要聊了通用、克莱斯勒和工会之间的恩怨情仇,这些纠葛在新一轮的劳资协议谈判中被完全释放。这也让通用和克莱斯勒在谈判中吃尽了苦头,然而福特的谈判却是一番欣欣向荣的景象——
第十八回
法雷洞若观火风云再起
福特以简驭繁王者归来
和克莱斯勒达成协议后,汽车工会走进了福特的大门。比尔·福特和艾伦·穆拉利亲自出门迎接,这让汽车工会的谈判团十分受用。刚确定完双方谈判团阵容,盖特芬就一把拉过福特谈判团负责人,悄然说道汽车工会早就知道“指南针协议”了,工会感谢福特在关键时刻没有和克莱斯勒以及通用“同流合污”。
这种情况,加上福特一直和汽车工会良好的关系,两家在新一轮劳资协议谈判上几乎一路绿灯,完成得十分顺利。作为回报,汽车工会同意福特注入VEBA的130亿美元可以使用更多股票代替,并且同意福特雇佣比通用、克莱斯勒更多的低工资工人。
这就是活生生的“鹬蚌相争,渔翁得利”的故事啊。
这个名字是不是很熟悉?这不就是我们系列刚开篇提到的那位优秀丰田营销总监吗?想当初,比尔·福特还挖过他的墙角,只是没有如愿罢了。既然”Go Further”(进无止境)出自法雷之手,想必后来法雷还是加入了福特。事实上,“Go Further”之前,福特LOGO下面一直是“DriveOne”或“Feel TheDifference”。国内采用的是“FeelThe Difference”,中文译为“感受非凡”,DriveOne主要针对美国市场。这套宣传语同样出自吉姆·法雷之手。这一年是2007年。
2006年的吉姆·法雷悲喜交加,那一年他刚成为一对双胞胎的父亲,然后又经历了双胞胎不幸夭折的痛苦。这让法雷悲痛万分,他开始思考自己到底需要什么。他想起自己的祖父,那个在福特生产过T型车、开设过林肯和水星经营店、创办福特零部件供应商Alma Products的老人。他认为,自己与福特有“血缘”关系,他感觉自己不应该再为日本企业征战沙场,他应该回到美国汽车企业,为美国奉献一份力量,尽力所能将美国一家辉煌汽车企业拉出泥潭,重振雄风。于是,他拨通了比尔·福特的电话。
穆拉利和比尔·福特十分看重法雷。按照目前的版块,福特拥有强有力的CFO唐·勒克莱尔,优秀的产品经理德瑞克·库扎克,犀利的北美总裁马克·菲尔茨,唯独缺少吉姆·法雷这种营销人才。如果法雷愿意加入,则大事可成。接到电话,穆拉利亲自挑选了一处十分隐秘的地方,胳肢窝里夹着一大堆资料,里面是穆拉利的复兴计划。
如约见面之后,穆拉利向法雷详细阐述了他的执政思想——去冗存精,抛弃华而不实的豪华品牌,专注全球化的车型开发。对此,法雷深表认同,但还不足以打动他。直到穆拉利说出“这套复兴计划,只需要有限的几个人,而且机会只有一次。如果成功,这必将成为美国历史的一部分”这句话的时候,法雷动容了。这不正是法雷想做的吗?雁过留声,人过留名,我们总不能在这个世界白走一遭吧?
加入福特之后的法雷刚开始有些不适应,拥有多年丰田经验的他深知,丰田成功的奥妙在于先了解客户,然后再制造满足他们期待的车辆,然而福特不是这样。他也对福特营销团队内部的工作热情十分失望。经过多次沟通之后,法雷决定对内部进行一场改革。这时,负责产品的库扎克走进了法雷的办公室,邀请他试驾最新款的福克斯。
库扎克是一位非常优秀的产品经理。在克莱斯勒和通用还在集中发展道奇和雪佛兰皮卡的时候,库扎克却扎身到了小型车上。库扎克认为这种特别的、欧式的驾驶风格会在美国大卖,所以他盛情邀请法雷试驾他们最新的福克斯,听取意见。当法雷坐进福克斯的时候,他被发动机马力、转弯以及加速的表现震惊了。作为资深丰田人,他当然没有体验过福特这种类型的驾驶感受。
试驾完福克斯,法雷给予了高度评价,同时他特别认可库扎克集中精力发展小型车的做法。其实,法雷早就意识到,糟糕的经济状况以及不断上升的汽油价格,昂贵费油的车型需求正在不断萎缩,很多家庭都在换购小型车。皮卡和SUV,目前虽然贡献着大部分利润,但谁能保证未来也会呢?丰田最大的秘诀在于消费者的需求会直接呈现在老总的桌子上。他深思了一下,消费者在福特面前起多少作用呢?福特会放弃利润着眼未来吗?
他认真分析消费者需求和燃油价格之间的关系,他深入市场了解消费者关注哪些性能,他决定向社会发出福特的声音。法雷把这些结果告诉了他的部门,他的部门却提出了“勇敢行动”这种肾虚的宣传口号。这显然不能让法雷满意,于是他决定邀请经销商参观他们的产品线,积极听取他们的意见。
几十名经销商从美国各州飞抵迪尔伯恩,参观福特产品线之后,经销商各抒己见。他们认为福特的产品坚固而且高效节能,问题在于消费者不愿意去具体了解。在他们的印象里,丰田、本田才是高效节能的代表,根深蒂固,福特改变不了也代表不了。再者说,福特的操控乐趣十分优秀,但消费者就是没有兴趣去试驾,因为福特汽车在现实中的声誉实在太糟糕了。如果消费者愿意花费时间试驾一下,会有极大可能提升销量。
这让法雷受益匪浅,法雷第一时间想到的不是仅仅试驾一下,而是真正的驾驶它,于是他想到了“Drive One”这个宣传口号。在欧洲,他希望福特的驾驶乐趣能区别于一般意义上的欧洲汽车,所以在欧洲他决定采用“Feel the Difference”宣传口号。
2007年,北美车展。福特发布了全新一代的F-150。F-150一直是福特的扛鼎之作,统领着美国皮卡市场,这款产品也是福特北美最重要的利润来源。如果没有F-150,福特在这场花费巨大的转型中将捉襟见肘。然而,功臣F-150并不是这次车展的主角,Verve概念车才是。福特Verve吸引着所有人的视线,这是一辆四门运动小型车。他由福特欧洲团队设计,这意味着福特已经走在了小型车的道路上。这辆Verve正是后来我们见到的嘉年华。