近日，汽车后市场服务网络驰加在北京水立方正式发布全新升级的“驰加2.0”服务模式。既然是全新升级，对品牌形象的重塑必不可少的。“值得信赖的汽车服务行家”的口号看来很懂人心，“懂车，为你”也非常贴近年轻人的心态。
用米其林中国驰加业务总经理廖初航先生的话来说，驰加2.0是基于挖掘车主全需求的基础上进行的升级，也就是说基于车主对于车辆保养的全需求，以更加人性化的服务，来让车主多元化的维修保养需求在驰加都可以得到实现。
换言之，就是2.0版本的驰加已经将关注的目光，从业务本身延展到了人，即最终的消费者身上。不过，要在这个信任度极度匮乏的时代做到这两点，光有口号还不够，让我们一起来看看2.0时代的驰加到底有哪些不同？
技能1：未来数据生态系统
这显然是为了满足加盟商可持续发展的需求，目前，驰加已经开发出一套名为“驰加通”的门店高效运营新系统，它将成为新一代的门店管理运营平台。除了简化了门店运营操作之外，该系统也会与驰加O2O等渠道实现完全对接。而驰加O2O模式也已经与阿里巴巴集团旗下的天猫商城形成平台拓展和对接，使品牌的线上优势得以充分扩充。
技能2：引入“预防保养”概念
这也打破了“坏了再修”这种在我们脑海里根生地固的传统习惯。说白了，也就是推出更加全面的提前养护计划。通过全新的移动端APP应用，车主可以得到驰加专业技术人员全面且前瞻性的养护建议，做到主动预防一些车辆可能遇到的问题，而非被动应对。
技能3：服务流程全透明
在驰加技师们在对你的车辆进行维修保养时，无论你在不在门店现场，你都可以通过手机客户端，体验到完全公开、清晰、透明的服务流程。
技能4：不同入口同一体验
对于驰加的客户，无论是通过线上还是线下，门店或者通过其它的搜索引擎或数字化渠道接触到驰加，最终都要能够获得同样的体验。就是说，对于消费者而言，能够在任何一个触点，最终能够实现所要的信息或约定服务，能够很方便地从任何平台进来，无论从驰加的官方网站、米其林官网、天猫旗舰店、汽车之家，甚至从大众点评，都能够找到自己想要的信息，而且很容易能够对接线下的预约保养的服务。
之后，在线下又能够无缝对接线上客户的体验。既有广泛的覆盖度，也能够保障标准化的、一致的服务流程，这才是驰加2.0希望能够为消费者营造的一个更好的客户体验。
全新升级的驰加2.0模式将在今年起在全国陆续推出。
驰加汽车服务中心简介
驰加是米其林集团于2002年在全球推出的汽车售后服务品牌。自2003年2月米其林在中国建立第一家驰加汽车服务中心以来，驰加汽车服务网络快速发展。截止至2015年10月底，驰加门店数已逾1200家，它们遍布全国所有省各主要城市及直辖市。驰加目前已成为国内最大的汽车售后服务品牌之一。轮胎、轮胎相关、保养与快修，以及洗车美容是驰加的主要服务项目。
据说“赞”点多了，股票会跟着涨停，
多多转发，不用节食也可以瘦10斤，
关注“名车志Daily”，你的人生从此完美！
)
