隔壁的老王，当二手车中介都十多年了，前几年，一直站在广州广州大道南路边，撑一把写着“高价收车”两个大字的遮阳伞，忽悠那些不懂行情的车主盆友。
这几年都互联网+了，老王也与时俱进，加入到网上“电商”平台中，既买又卖，发布些车辆信息，买卖双方都收点好处。
偶们只要上网搜一下，就可以看到，瓜子、优信什么的二手车电商平台，以海量的车源信息以及质保承诺，吸引了大批买家。可以说，现在二手车网上平台多如牛毛，让人眼花缭乱，相比起那些早已对网购玩得炉火纯青的专业买家，刚刚接触网购二手车的小伙伴们。只能通过自己对各类电商平台的熟悉程度以及对方的知名度，确定选择哪些平台以及是不是选择它们。
不过，3·15之前，南都君接到的投诉案例中，不乏投诉二手车电商平台的案例。而且，小伙伴们反映，具备一定知名度的电商平台也有车源信息货不对板的现象。
前几年，普通的二手车网站只是将合作商家的信息发布出去，如果有买家在上面看中车辆，与商户形成交易后，网站就从中收取中介费。它们起到的只是一个发布平台的作用，但对车况信息不符什么的，它们可不会承担任何责任。所以，消费者也不会太过纠结，愿打愿挨嘛。
可是，近年那些大型二手车电商平台，都号称兼有车辆售前的各项检测，还拍胸脯保证，自己是和具备资质的经销商合作滴。在商家与消费者进行车辆交易之后，一旦有质量问题，他们还会根据具体情况，从中协调或者承担部分责任。
但很遗憾，最近还是有消费者向南都君投诉，自己选择了个别大型二手车电商平台，结果仍然中招，买到次品。他们最不满的，就是车况与描述不符，同时缺少说好的众多检测，让自己受骗了！
消费者陈先生最近找到南都君，介绍了他的不愉快经历。
事情经过
网上买二手车买到疑似水浸车
2016年2月22日，他在“51汽车网”的二手车销售信息网页上，看中了一辆标价3.98万元的长安欧力威2013款银色1.4L自动豪华型二手车。这辆车是自动档，在车源信息处，还标示着“车况极好，无水淹…208项售前检测”。这样的条件，这样的价格，确实让人相当心动。因为这个网站相当有知名度，于是，陈先生就放心购买了这款二手车。
但是，事后经过几家维修店看过，这辆二手车存在水浸车的嫌疑。随后他多次联系网站客服及经销商，至今没有得到合理的解决方案。
陈先生介绍，他在电商平台上看中欧力威之后，联系了这个平台的全国客服电话。随后有人与他取得联系，并带他去和经销商商谈。在商谈过程中，经销商私下告诉他，可与自己私下联系交易，价格保持不变。而经销商也可以省去交给平台的1000元“好处费”。这看起来是个双赢的交易，陈先生就直接从经销商处购买了车辆。
后来，陈先生为了使自己用车更加放心，先后到几家汽车美容店及维修企业检查过该车，根据技师目测，认为该车存在“水浸车”的可能。
专业人士拆开该车的车门，看到里面竟然还藏有黄色泥土，而且仪表台出风口都有泥土，从中可以推测出当时被浸水位的高度。
在交易过程中，陈先生还发现，原车只购买了个别险种，与网上车辆描述不符。
车主维权
电商“踢皮球” 经销商无法解释
上当了！他第一时间就产生了这种感觉。当陈先生打电话向电商平台那边投诉，得到的回应是，这是他与经销商发生的交易，与平台无关。当陈先生找到出售该车的经销商，对方也不能给出任何合理解释。
陈先生告诉南都君，目前车车的底盘都自费清理完毕，只剩下空气格还没有换，里面都是发霉的，还有很多玻璃碎残留在里面。
南都君登陆了51汽车网，也确实看到了陈先生所说的车辆信息处对车况进行了详细描述，并有“重大事故车、无水淹、无火烧、208项售前检测、专业评估师把关”等说明。
南都君拨打了陈先生提供的电商平台相关联系人电话，没有人接听，再打当时卖车的经销商电话，也是无人接听状况。
质检协会
这种现象普遍存在
对于陈先生的经历，专家们认为不是个别现象。
中国质检协会汽车专委会委员王旭东指出，现在各地限迁、限行、限牌啥的，搞得二手车整体商家生存环境更加恶劣。车辆没有办法流通，出不去，也难收回来，怎么办？有部分中小型二手车商户为了存活，就想到了歪点子——他们采取不诚信手段，将问题车辆经过美容和伪装，卖给消费者。其中，事故车、泡水车和火烧车被当做好车销售的情况最为突出。
二手车电商平台网站的日子，也不是每一家都过得有滋有味，特别是那些为了快速上位、赢得市场份额的，为了促成二手车交易，对车辆信息睁一只眼闭一只眼。或者，他们压根就不具备对车辆严格检测的实力。于是，事故车、泡水车当好车销售的现象，时有发生。
他们无法将检测执行到位的原因就多了。比如说，销售者担当检测认证的做法，他们的立场就已经不客观了，亲想想，他们既是运动员，又充当裁判，能公正吗？换了是你也不会吧。
为了达成交易，业务员也出于多拿提成的考虑，使到网站和业务员都不愿意客观地检测和反映真实的车况。不难理解呀，这样做的话，他们要做的事情更多，而且到手的利益还少了，你愿意呀？
而且，退一万步，他们即使愿意，也有心无力。大多数网站检测员，根本不具备过硬的技术能力完成检测。为啥？缺乏有经验的评估师，毕竟，这需要投入很高的成本，普通的电商平台根本没有动力去找这样的人才。没有专业的检测设备，或者有简单的设备，缺少标准参数做比对，只是靠经验判断，当然不靠谱了。
消费提醒
广州市汽车服务业协会的专家也觉得，如果选择了资质不够过硬的电商平台进行二手车交易，消费保障存在很大漏洞。在出现产品信息与事实不符时，网上交易平台应该负有直接责任。如果经销商不肯协调解决，电商平台本身也应该先行赔付给消费者，然后自行向商家追责。
所以，建议亲们选择电商平台进行二手车交易，很有必要确认平台是否能提供承诺的服务，如果对线下经销商不放心，最好找第三方独立鉴定机构进行检测。而且，一旦发现车辆偏离市场行情价格太多，也要留多个心眼，一分钱一分货嘛，你懂滴。
编辑：何羽
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